您当前位置：
本报讯 （记者 何 可）近期，国家标准委公布了新一批国家级服务业标准化示范项目名单，由北京市市场监管局推荐的北京菜百商贸服务标准化示范项目脱颖而出，成为全国首个珠宝行业商贸服务标准化示范项目。
据介绍，在北京市市场监管局指导下，该项目单位采用标准化理念和方法，构建全服务流程标准体系，目前已实施265项各类型标准，标准覆盖率达到95%以上。项目实现了“优质产品有标准护航，金质服务由标准打造”：一方面，从研发设计、原料采购、生产制造、包装物流到产品销售，实现标准全流程覆盖，使每个环节可控、可追溯；另一方面，不断改进和完善服务承诺，创制实施《营业员服务规范》《矿标讲解服务规范》《志愿服务规范》等亮点企业标准，经过扎实有效实施各项服务标准，持续改进提升服务质量，成功打造了“金质服务”品牌。
据了解，北京市正在积极探索以服务质量提升，促进消费环境升级的标准化新模式，以标准化为百姓营造放心的消费环境，用标准打造精致服务。
《中国质量报》【信息速递】
京公网安备 11010502031058号
