河北：落实“四个全覆盖”

本报讯 （崔学民 记者 徐东周）2023年，河北省畅通维权渠道，提升维权效能，全年为消费者挽回经济损失1.41亿元。这是记者从3月13日召开的河北省消费者保护工作新闻发布会上获得的信息。

据了解，去年，河北省市场监管局充分发挥职能优势，全力营造安全放心的消费环境。全省放心消费示范单位达1.68万家，涵盖大型商超、餐饮单位、网络交易平台等经营主体，实现城市与乡村、商品与服务、线上与线下、生产与流通“四个全覆盖”，消费环境持续优化。全省参与线下无理由退货承诺实体店数量达5896家，累计退货金额4亿元。通过“消费维权冀事通”按季度向社会发布消费者投诉信息、消费纠纷调解处置情况、消费预警提示等内容，引导广大消费者理性消费、依法维权。

河北省市场监管局全面整治食品、药品、工业产品等领域突出问题，全省9万余名包保干部对83万多家包保主体实行常态化督导，全面落实工业产品“两个责任”，2.35万家生产销售单位配备了质量安全总监、安全员；出台全面加强工业产品质量安全监管20条措施；对消防安全相关产品开展综合整治行动，出动执法人员1.3万人次。

河北省市场监管系统认真履行监管执法职能，全面整治市场监管领域突出问题。整治违法广告等问题，聚焦“神医、神药”“医疗美容”等重点领域，组织开展整治虚假违法广告专项行动，共查办相关违法广告案件271件；整治网络交易突出问题，核查处置网络交易违法违规信息1万余条；纠治价格领域突出问题，与省医保局、省卫生健康委联合查处价格违法行为148起，联合省发展改革、教育、财政等部门，检查高校、高中、民办职中等学校收费情况，立案查处违规收费96起。

河北省市场监管局拓宽消费者投诉渠道，畅通投诉举报热线，共建立消费维权服务站5897家，受理咨询13万次，受理投诉7万件，调解纠纷6万起，为消费者挽回经济损失2300余万元；加强12315平台建设，通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万条，为消费者挽回经济损失1.41亿元。

《中国质量报》