2023年安徽市场监管系统为消费者挽回经济损失1.33亿元

中国质量新闻网讯（记者 李辉）3月11日，安徽省政府新闻办举行新闻发布会，介绍2023年度全省消费者权益保护工作开展情况并回答媒体记者提问。

据安徽省市场监督管理局一级巡视员杨燚介绍，2023年，全省市场监管系统和消费者权益保护组织把恢复扩大消费摆在优先位置，守底线、提品质、优政策、严执法、促共治，进一步提振消费信心，优化消费环境，释放消费潜能。2023年，安徽市场监管系统接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元。

全省市场监管系统开展民生领域反垄断执法专项行动，部署开展妨碍统一市场和公平竞争的政策措施清理工作，清理政策措施1.66万件；出台《企业商业秘密管理体系要求》省级地方标准，查办教育、医疗、旅游、物业、粮食等民生领域价格案件2219件，实施经济制裁6133.69万元；严厉打击“神医神药”等虚假违法广告，查办广告案件4328件。

去年，安徽新认定省级放心消费示范单位78家，市级放心消费示范单位527家，无理由退货承诺单位达6.4万余户。创建“食安安徽”品牌单位365家、“皖美品牌示范企业”185家。

安徽不断健全消费纠纷多元化解机制，持续推进ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，已累计发展ODR单位3336家；推动12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）向更多领域和农村延伸，加强消费维权服务站建设，扩大消费维权服务站点覆盖面，去年新建1069个消费维权服务站点。

记者从此次新闻发布会上获悉，2023年，安徽省法院审结涉消费者权益刑事一审案件1305件，其中生产、销售有毒、有害食品犯罪案件465件，生产、销售不符合安全标准的食品犯罪案件128件，对犯罪分子形成有力震慑。审结涉消费者权益民事一审案件30573件，其中房屋买卖合同纠纷案件11664件，信息网络买卖合同纠纷案件957件，妥善化解消费纠纷，有效维护消费者民事权益。审结涉消费者权益行政一审案件176件，监督、支持行政机关依法履行职责，维护涉消费行政行为效力，积极保护行政相对人的合法权益。

安徽检察机关全年共立案办理相关公益诉讼案件2459件，较2022年增长27.5%。在416件食品药品安全领域民事公益诉讼案件中提出惩罚性赔偿，诉请金额3428万余元。天长市检察院诉12家企业生产、销售不合格电动车充电器系列民事公益诉讼案，引发广泛关注，助推电动自行车充电器领域首个强制性国家标准出台。

据了解，今年全省消保委系统将深入开展消费维权年主题宣传，大力营造全社会关心和支持消费者权益保护工作的良好氛围；运用全国消协组织投诉与咨询信息系统，提升投诉工作网络化、智能化、便利化水平；开展“3·15金秋购物节”公益活动，以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为特色，倡导经营者推出高于平时、让消费者有明显获得感的放心暖心举措，积极营造放心暖心消费环境；全省联动开展“百场消费大讲堂”和“百场绿色消费体验”活动，提升消费者维权素养，引导消费者科学文明消费；聚焦消费热点问题和消费领域重大事件，开展重点领域消费监督。