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本报讯 （记者 谢 旺）近日，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会联合举办“川渝消委会2023年度消费维权优秀案例评选活动”。重庆市北碚区消费者权益保护委员会（以下简称“北碚区消委会”）、重庆市开州区消费者权益保护委员会（以下简称“开州区消委会”）各有一个案例荣获一等奖。
2022年，北碚区消委会陆续接到40余起西南大学学生对当地千寻琴行的投诉，反映该琴行在经营过程中，存在虚假宣传、诱导消费、拒绝退款等问题。他们请求北碚区消委会帮助维护正当权利，退还课程费用。2023年3月，北碚区消委会联合北碚区市场监管局展开调查，调解无果后，于同年8月决定支持消费者诉讼。两名消费者胜诉后，北碚区消委会、北碚区市场监管局、北碚区法院三方联动，组织消费者与拾玖公司进行集体调解。拾玖公司法定代表人孙某承诺，按法院作出的示范判决标准，给余下13名消费者退款。
此案是重庆市首例进入校园开庭审理的集体诉讼案件。北碚区消委会整合多方力量，依据该案例向全社会开展宣传警示工作，推动了消费纠纷的前端溯源治理，最终以“示范判例+集体调解”的形式，圆满解决此起大学生群诉纠纷。
2023年9月，胡丹等12名消费者向重庆市开州区消委会投诉称，2023年5月至8月，在重庆市荣致汽车销售服务有限公司分别购买12辆荣威牌汽车。8月，该公司停业，但没有向消费者提供购买车辆的合格证，导致车辆无法注册登记。消费者要求退车或提供车辆合格证。开州区消委会调解无果后，支持消费者诉讼。今年1月，开州区法院作出示范判决，相关机构交付车辆合格证给消费者胡丹。目前胡女士已收到车辆合格证。
《产品质量法》《汽车销售管理办法》等规定，消费者购买汽车，汽车经销商应该随车交付车辆合格证。法院作出“金融机构交付消费者车辆合格证”的判决起到了很好的示范作用。
《中国质量报》
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