您当前位置：
气灶炸裂引纠纷 商家售后赔损失
【案情简介】
2023年3月3日，佳县市场监管局接到赵先生的投诉，称其于2021年12月购买的天然气灶，商家当时承诺三包期为五年，在三包期内天然气灶发生爆炸，导致天然气玻璃面板炸裂，对其财产造成损害 。赵先生要求商家赔偿相关损失。
【处理过程及结果】
佳县市场监管局工作人员经过调查，依据《消费者权益保护法》第二十四条之规定，对双方进行了调解：商家同意售后服务，并给赵先生免费更换了天然气灶玻璃面板，进行了相关售后处理。
【案例点评】
本案系商品质量问题的典型案例。根据《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”，本案中天然气灶存在质量问题，且在有效的三包期内，经营者应当承担相关责任，对赵先生购买的天然气灶进行售后服务。本案警示经营者应强化商品质量意识，共同维护正常的市场经济秩序。
京公网安备 11010502031058号
