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中国质量新闻网讯 2024年以来，贵州省独山县市场监管局坚持“三化三心”，持续优化政务服务，真正当好服务企业和群众的“贴心人”。
“精准化”贴心服务“不排队”。在便民服务基础上推出“预约办”服务，采取“工作日现场或电话预约、周末错时办理”方式，为群众提供预约错时服务，提前预约时间及事项，确保政务服务不排队、窗口服务零等待，持续提升企业群众满意度。行政许可服务窗口好评率100％，窗口工作人员在全县政务服务竞赛评比中获评最优服务之星、最优办件之星、最美笑容之星等称号。
“精细化”耐心服务“不延时”。通过政府信息网、微信公众号、12345平台等多渠道公布企业开办指南，并认真指导企业规范填写材料，优化审批流程，缩减审批时间，持续跟踪直至办事群企业的所有事项办理完毕，帮助企业“最多跑一次”，真正推动“高效办成一件事”。2024年以来，企业设立登记环节平均用时25.04分钟，相较上一年度的104.52分钟下降79.48分钟。
“简约化”全面服务“不打烊”。以“流程更简、服务更优、成本更低、效率更高”为目标，聚焦企业群众需求，安排专人负责处理12315、12345、市场监管办公电话转办的企业群众政务诉求，采取网办、简办、快办等便利措施，着力解决企业群众办痛点难点堵点，为企业群众提供精简高效审批服务，打通政务服务“最后一公里”。2024年以来，累计开展涉企服务1047次。（罗文令）
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