甘肃省民乐县市场监管局“保姆式”服务当好企业“贴心人”

中国质量新闻网讯 近年来，甘肃省民乐县市场监督管理局坚持高效为民的服务理念，聚焦经营主体关切，着力破解营商环境的“堵点、痛点、难点”，以“保姆”对“孩子”般的贴心、用心、真心服务企业，补短板、强弱项、激活力，全力打造“政策优、成本低、服务好、效率高”的营商环境，持续打造市场化、法治化营商环境，助推全县经济高质量发展。

出台举措强化保障。聚焦经营主体发展过程中的痛点难点堵点，制定《民乐市场监督管理局优化营商环境二十条措施》《民乐市场监督管理局招商引资八条措施》，发布《落实“三抓三促”行动提升服务效能接受社会监督的公告》，推动构建亲而有度、清而有为的“亲”“清”新型政商关系。

实施审批流程再造。编制《企业开办一网通办操作指南》《全程无纸化登记操作指南》《食品经营许可操作指南》，全面优化行政审批流程，实现企业开办“最多跑一次”。

下放行政审批事项权限。将个体工商户、农民专业合作社注册登记和食品登记办理权限下放到基层市场监管所，推行“个体户营业执照+食品三小登记”“农民专业合作社登记”就近办理模式，切实打通便民服务“最后一公里”，让企业和群众在“家门口”享受“零距离”服务。

推行企业开办“一站式”服务。将办理营业执照、刻制印章、税票申领、社保登记、银行预约开户等单位整合在同一个服务区，实行“一窗通办”。推行首套印章刻制“政府买单、企业免单”“送照到家、免费邮寄”服务，定制发放企业开办大礼包，降低企业开办制度性成本，让企业实实在在地享受到改革红利。

积极推行“保姆式”贴心服务模式。优化咨询服务和导办服务，帮助办事群众及时疏堵点、破难点。组建帮办服务团队，全时段、全流程免费为企业、群众全程提供政策咨询、网上申请等“保姆式”服务，最大限度实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”，切实提高了群众和经营主体的获得感和满意度。

全力服务全县重大项目建设。围绕重点项目建设、招商引资企业，开设绿色窗口，实行窗口首问首办的“保姆式”帮办服务，提前介入、一线办公，积极指导企业自主申报名称、自主选择经营范围，指定专人为重点项目提供登记法律法规及政策咨询和全程跟踪服务，助推项目前期手续快速办理。

在新的一年里，民乐县市场监管局将继续履行“便民、规范、高效”的服务宗旨，持续优化创新便民利企服务举措，坚持为投资创业者打造“环节最简、效率最高、服务最优、成本最低”的营商环境，全面落实各项优惠政策，积极提供“一站式”、“零成本”服务，自觉当好企业的“店小二”和“贴心保姆”，助力企业快速起步发展，促进经营主体倍增，推动全县经济高质量发展。（供稿：甘肃省民乐县市场监管局）