心中装着老百姓 人民高兴我高兴

□ 张 敏

上海市黄浦区南京东路市场监管所身处“中华商业第一街”——南京路步行街，前身是首批全国模范工商所，近年来又斩获上海市“人民满意的公务员集体”、上海市工人先锋号等荣誉，连续8届获评上海市文明单位。

今年刚入职的裴佳芸在参观所内党建活动室“筑梦初心荟”时，指着墙上一行大字“心中装着老百姓、人民高兴我高兴”，悄声问带教师傅胡唐禹有何特殊含义。

“这14个字可得记牢。”胡唐禹认真道，“这是咱们的所训，精华都凝聚在这里呢！”

裴佳芸若有所思地点点头，随即被一个短片吸引。

“这片子叫《传承》，在市里都获了奖。你猜里面那个年轻干部的原型是谁？”胡唐禹卖了个关子，随后不好意思地指了指自己笑了。于是，一个凝聚着服务与监管、传承与温暖的故事跃然眼前……

南京东路市场监管所辖区内现在虽各类餐饮店云集，但在几年前，一些小餐饮单位的食品安全水平还未达到预期。

为让烟火气中彰显秩序美，2020年，南京东路街道在上海市率先开展小餐饮标准化2.0建设，探索建立小餐饮单位常态化、精细化管理机制。

2020年的一天，几位阿姨将胡唐禹围住，七嘴八舌地抱怨道：“这家餐馆你们要好好管管，地上乱得一塌糊涂，迟早要出事的！”

胡唐禹安抚好几位阿姨后，便循着关键信息来到这家餐馆。热闹的浙江中路上，这家新开的小炒店并不起眼。一进门，地面的油污水渍和后厨杂乱的锅碗让他直摇头，心想：“果然是需整治的典型。如今正值小餐饮标准化2.0建设，何不趁机帮其改造呢？”

在跟餐馆负责人老李指出几处需立即整改的问题后，胡唐禹拿出创建材料准备好好介绍一番。当得知改造需一笔费用后，原本和颜悦色的老李瞬时变了脸，厉声道：“这改来改去，还不知道要花多少钱呢，我可没这个闲钱！”

胡唐禹耐心解释道：“老李你想，这店面干净整洁了，来的客人是不是就多了，挣得钱不就多了嘛！”老李却忙摇头摆手，说要忙生意就走开了。

虽然碰了钉子，但胡唐禹并没有放弃，一得空，就往店里跑，跟老李解释粉刷墙面、统一服装、规范垃圾分类、改造环境卫生的成本并不高，相反因脏乱差导致处罚会使损失更大。在多次“以心换心”的交谈后，原本见面就躲的老李逐渐感受到这位年轻干部的真情实意，于是敞开心扉：原来老李的孩子查出患了渐冻症，他来上海就是为了边开店边给孩子看病。

一股酸涩涌上胡唐禹心头。他赶忙回到所里向负责人汇报。班子很快号召全体干部为老李捐款，并为其量身定制改造方案，从细节处节约成本。当看到这一切，老李眼眶泛红地说：“我一定全力配合创建工作！”

改造后的新店铺窗明几净，生意蒸蒸日上，街道还为创建成功的单位发放了一万元奖励金，越来越多的笑容浮上老李的脸庞。

这只是小餐饮标准化2.0建设的一个缩影。该项工作成果得到越来越多市民的认可，成为社区精细化治理的新标杆。

《传承》短片结尾，曾作为全国先进代表于1996年在人民大会堂作汇报的原副所长赵晓黎，为该所干部上党课时说：“当穿上这身制服，我们想的就是要为‘中华商业第一街’站好岗放好哨。我们的信念是，当卫士就要秉公执法，做公仆就要为人民服务，讲奉献就要有牺牲精神！”

“老兵”的声音掷地有声，这让像裴佳芸一样的“新兵”更加坚定了传承好“心中装着老百姓、人民高兴我高兴”的决心和信心。

服务辖区企业高质量发展只是南京东路市场监管所各项工作的冰山一角。多年来，该所强化党建引领，全力推动各项工作提质增效：坚持从严监管，守牢食品、特种设备、化妆品、重点工业产品等安全底线；打造精细化服务，圆满完成进博会服务保障、诚信计量城区创建等专项任务；创新维权机制，在全市率先开展消费纠纷“云调解”；打击行业乱象，高质高效办结《上海市消费者权益保护条例》修订施行后的盲盒首案并形成系列案；深耕信用培育，成为国家信用监管工作大调研唯一基层联络点；热心志愿服务，定点帮扶困难家庭；注重“传帮带”，开设“每周二小课堂”，努力打造一支召之即来、来之能战、战之必胜的市场监管铁军。

《中国质量报》【“市场监管所标准化规范化建设”专题报道】