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中国质量新闻网讯 近日，江西省乐平市市场监督管理局班子成员带领相关业务股室负责人在市行政服务中心登记注册窗口开展办事流程“大体验”活动，将专项活动贯穿“我为群众办实事”实践活动全过程，以高频次业务和民生事项为抓手，切实从思想源头打通群众办事的难点、堵点和痛点，着力提升“办事不求人”成色，切实感受办事流程“通不通”，体验“好不好”，效率“高不高”。
“个体工商户转型升级为企业需要哪些材料？”“药品零售许可证的办理时限为多久？核查任务是如何安排的？”在市行政服务中心企业登记注册窗口，乐平市市场监督管理局党委书记赵兴贴近普通群众，深入体验申请办理药品零售许可证的全过程。通过向工作人员现场咨询、提出问题，了解窗口工作人员对业务的熟悉程度，查找服务广大业主过程中存在的问题与不足。在体验过程中，窗口业务人员围绕办理事项的申请流程、材料清单、审批程序等详细介绍，党员干部对受理过程中的难点进行重点分析，并对现场办事群众提出的具体问题一一解答以及互动交流。
此次“大体验”活动，市场监管局组织班子成员4人，体验包括企业登记备案、食品餐饮经营许可、药品零售经营许可等在内的办理事项15个，收集问题建议5个，提出整改措施7条；大家从业务咨询到表格填写，直至事项办结，“沉浸式”体验办理全流程，深入发掘在办理业务过程中的痛点、堵点、难点，发现经办服务中的不足，听取群众意见建议，提出合理改进措施，切实营造良好的政务服务环境。（何锡臣）
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