新疆伊宁县市场监管局：强化12345热线办理工作 助推企业诚信经营

中国质量新闻网讯 2023年，新疆伊宁县市场监督管理局高度重视12345热线办理工作，针对市民在12345政务服务便民热线反映的售后服务欠缺、经营劣质问题食品、虚假宣传等违法行为，最快接收、最快处置、最快反馈，并依托投诉举报办理工作，多措并举助推企业诚信经营。

坚持正向引导，加强宣传工作。借助“3·15”国际消费者权益日宣传活动，通过悬挂横幅、发放宣传资料、展出宣传版面等形式，开展“文明诚信、守法经营”诚信企业创建活动，引导经营者树立“诚信第一、诚信为本”的经营理念，并通过商超LED，开展社会宣传，营造文明诚信的良好社会氛围。

坚持规范服务，树牢诚信意识。与15家商户签订放心消费承诺书，引导企业增强诚信守法意识，健全投诉处理机制，增强商户自律意识，切实提高诚信服务水平。

坚持依法履职，规范市场经营秩序。2023年以来，伊宁县市场监督管理局先后在全县范围内组织开展学校（幼儿园）餐厅及周边小商店、食杂店，伊宁县宾馆、农贸市场（巴扎）食品安全等13余次专项整治行动，安排专人在伊宁县弓月餐饮管理服务有限公司检查，依法严厉打击各种制售假冒伪劣商品（食品）、以次充好、虚假宣传等市场交易中出现的违法行为和不诚信行为，在全县营造公平竞争、开放有序、诚实守信的市场经营环境。

截至目前，该局共受理“12345”诉求件174件，按时办结率100%，反馈回复率100%，群众满意率99.95%。

在今后工作中，伊宁县市场监督管理局将继续做好12345政务服务便民热线工作，立足市场监管职能，想群众所想，解百姓所忧，为营造伊宁县安全放心的消费环境、推动经济社会平稳有序发展作出新的贡献。（新疆伊宁县市场监督管理局 杨芳）