福建：细排查 优行风 见成效——全国市场监管系统行风建设调研行系列报道之一

福建：细排查 优行风 见成效

——全国市场监管系统行风建设调研行系列报道之一

□ 本报记者 胡锡丰

“我们去年办了200多个企业的代理注册业务，以前一个业务员一个月只能办10个，现在能办20个以上。”福建省恒润财务管理有限公司负责人郑晓梅向市场监管总局行风建设第一调研指导组（以下简称“调研组”）介绍。

据了解，仅在福州市开设企业代理注册业务的公司就有400余家。“现在企业注册越来越便利，代理注册的需求量下降了，不仅行业内竞争越来越激烈，代理费用也从原来的1000多元降到了现在的几百元。”郑晓梅说。

代理机构与市场监管办事窗口接触频繁，此次调研组随机走访两家代理注册机构，多方面了解企业注册环节实际情况，深入调研藏匿其中的行风问题。

窗口服务便利性提升的背后，是市场监管部门以行风建设为抓手提升自身业务能力的实际行动。福建省市场监管局率先实现个体工商户全省范围内迁移登记，全面推行个体工商户全程智能化登记，提供“全天候”“免预约”“不见面”“零干预”“无纸化”登记服务。同时不断深化“证照分离”改革全覆盖，持续优化企业开办服务，企业开办时间严格控制在一个工作日内。

优良行风离不开对行风问题的深挖细找。福建省市场监管局把行风建设作为重点，深入了解掌握基层情况，局领导牵头开展10个专题调研，深入基层和企业开展调研58次，协调解决服务企业、规范监管等方面的问题51个。

行风问题既要挖得深也要挖得准。福建省市场监管局组织全省市场监管系统对照《市场监管系统行风问题排查整治指引清单》，认真梳理、举一反三，深入排查各类问题185个。指定专人负责管理市场监管总局“市场监管行风问题征集系统”，规范问题移交办理程序，接收市场监管总局转来问题线索18条，已全部由属地市场监管部门落实整改。

市场监管行风好不好，群众最清楚。福建省市场监管局开展行风问题线索征集，在门户网站设置行风问题举报专区，对外公开举报电话，全面排查梳理行风建设存在的问题隐患和薄弱环节。及时呼应群众关切，按时保质办理群众来信来访、12345便民平台转办诉求件，12345诉求受理率、及时查阅率、按时办结率、反馈回复率和群众满意率均达100%。

调研组还走访了一市、一区、两所，围绕前期排查问题线索深入基层展开实地调研。

越到基层越能体现行风，行风建设就是要把热度向下传导。福建省各地市场监管部门创造性贯彻落实行风问题排查“五项活动”。厦门市市场监管局试行“无柜台”式受理服务，“肩并肩”为群众提供“咨询导办+自主申报+综合受理”一条龙服务；泉州市市场监管局通过窗口发放调查问卷，收集企业和群众意见建议；莆田市市场监管局分管领导每月到窗口体验前台受理人员办事流程，推动提升窗口工作效率和服务能力；宁德市市场监管局主要负责人每月到行政服务中心办事大厅“局长服务席”参加一天咨询导办工作；泉州、南平等地邀请人大代表、政协委员以及媒体记者等参与现场检查。

行风建设永远在路上。福建省市场监管系统正按照市场监管总局部署推动行风建设三年攻坚专项行动走深走实。

《中国质量报》【行风建设三年攻坚专项行动】