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中国质量新闻网讯 日前，由哈尔滨市物业服务评估监理协会等单位编制的哈尔滨市地方标准《物业服务运行成本测算规范》通过专家审定，拟由哈尔滨市市场监管局审核批准后发布实施。
在物业服务合同纠纷中，物业服务企业与业主之间围绕物业费收缴的矛盾占很大比例，已经成为双方矛盾的冲突点。
在业主看来，造成矛盾产生的根本原因是物业服务质量与物业收费不匹配，以及物业服务费收支不透明等，业主对物业服务企业不信任。
在物业服务企业看来，物业费较低直接严重影响物业服务水平，物业服务成本逐年上涨，但物业费标准多年不调整严重阻碍物业服务市场的良性运行。
引入物业服务评估监理机制，借助第三方客观、公正的立场开展物业服务运行成本测算评估活动，以此化解物业行业当前困境，是一个可行的方法。这需要有统一的标准，并以统一评估行为、程序和方法，做到评估结果客观、公正、真实。
《物业服务运行成本测算规范》内容涵盖评估内容、评估规则、评估方法、成本构成、测算取费等，将物业服务项目和内容分为综合服务；房屋、设施设备的使用管理和维护；秩序维护与安全防范；环境清洁；共有区域草坪、树木、花坛的绿化维护；清冰雪等六大类，并根据物业服务的数量与质量标准、人员标准、采购标准来进行分类评估，有助于规范住宅物业项目服务价格，规范物业服务第三方评估活动，利于各相关方了解物业服务的实际情况，进而提升物业服务质量。
《物业服务运行成本测算规范》是哈尔滨市由团体标准上升为地方标准的首个标准。2022年，哈尔滨市物业服务评估监理协会发布了团体标准《物业服务运行成本测算规范》，经过一年的实施，今年提出地方标准的立项建议。2023年，《哈尔滨市贯彻落实黑龙江省开展国家标准化创新发展试点工作实施方案》要求“优化政府与市场二元标准供给结构。充分激活市场自主制定标准的新动能，落实政府颁布标准采信市场自主制定标准的机制，支持符合条件的团体标准申报市级地方标准，激发经营主体参与标准研制和推广应用的活力。”《物业服务运行成本测算规范》这一地方标准的制定，是哈尔滨市市场监管局积极落实该《实施方案》的生动实践，同时也填补了哈尔滨市在物业服务成本测算方面的标准空白。（供稿：黑龙江省市场监管局）
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