江苏省仪征市“征市场”服务直通车开进企业、走进民心

中国质量新闻网讯 江苏省仪征市“征市场”服务直通车在2023年9月“全国质量月”期间正式“发车”，标志着仪征市质量基础设施服务站点正式成立。“征市场”服务直通车是由仪征市市场监管局结合仪征“2+2+4”产业链发展方向，以知识产权、质量管理、标准、计量、认证认可、检验检测等服务为核心，以食品药品、特种设备、品牌培育、教育培训、商业秘密保护等为延伸，创设的具有仪征特色的市场监管服务平台。

便利：家门口的“好管家”

为了更加方便经营主体办理、咨询业务，“征市场”服务直通车秉持“用心服务、用情服务、用质服务”，努力做到“企业敲门，我们就有响应”。据悉，“征市场”服务直通车按照“一窗对外、一套清单、一线受理、一员导办”原则，将知识产权、质量管理、标准、计量等服务事项咨询办理汇集到一个窗口，解决了经营主体办事时“摸不清门，找不准人”的问题。

积极吸纳省、市各类技术、科研、社会服务、金融机构13家入驻服务站点，对接各类创新性资源，实现城区投诉集中办。探索建立“0、1、3、5”需求响应机制，及时回应经营主体诉求，做到“一站服务”。同时一辆改装升级的市场监管流动服务车，拓展了原有“食品安全快检车”功能，增设专项服务设施、宣传应用场景模块，切实让服务开到企业“家门口”，将服务宣传到大街小巷。实现线下“近服务”无死角，线上“云服务”不打烊，“线上+线下”齐头并进。

专业：定制化保姆式服务

“征市场”服务直通车专门设置了专员与专家，为经营主体发展“量身定制”，出谋划策，推出“一对一”保姆式服务。金融专员为经营主体保“资”。资金一直是企业的重要需求，1-7月，仪征市已完成知识产权质押融资和苏质贷合计4.3亿元。针对个体工商户的资金需求，“征市场”服务直通车与金融机构合作，共同开发“仪个贷”金融产品。搭建信用评价模型，以信用积分形式为个体工商户信用“秒”画像，并与金融机构共享数据，金融机构可根据信用积分数据，确定放贷金额，实现快速放贷，有效降低个体工商户融资门槛。

坐班专员为经营主体稳“局”。坐班专员都是各职能科室的业务骨干，及时搜集和解答经营主体、行业的诉求及问题。专家为经营主体供“智”。来自各技术机构、高校、科研院所等20多位省级技术专家组成的“智囊团”，为经营主体运筹帷幄。南京鼓楼医院集团仪征医院（化纤医院）购置的新型直线加速器因无计量技术规范，导致国内无技术机构能够对该设备进行计量检定，该设备无法及时投入使用。相关科室第一时间将问题反馈至江苏省计量科学研究院，江苏省计量科学研究院召集技术人员进行攻关，找到了科学合理的计量检定校准方案，并安排检定人员到场对该设备免费校准。截至9月初，共检定医疗计量器具约1300台，医用计量器具检定率达100%，解决了300多件医用计量器具问题。

梳理：服务清单更全面更亮眼

“我们列出了‘5类26条’综合服务清单，让服务更加全面。企业需要什么，我们就努力提供什么。”仪征市市场监管局负责人李忠雪说。“征市场”服务直通车建立的“5类26条”综合服务清单汇集了企业发展生命周期中可能需要的服务，聚焦多元需求，聚焦地域特色，聚焦新兴业态的“三个聚焦”则让服务清单更具“仪征特色”。“征市场”服务直通车顺应时代日新月异的变化，服务清单中将新兴业态也纳入其中，如直播领域事中事后监管、网络平台合规运营、网络直播产品质量追溯与标识管理等。随着时代的发展，“征市场”服务直通车会不断地更新服务清单，将“更全、更新、更优”的服务及时提供给经营主体。

“‘征市场’质量直通车将以‘用心、用情、用质’的高质量服务，成为政企合作、服务、交流的桥梁，不断激发服务治理的‘联动效应’‘共生效应’，为仪征市高质量发展持续注入动能。”仪征市市场监管局局长李忠雪说。（江苏省仪征市市场监管局 屠健）