安徽省东至县官港镇全力做好企业帮办代办服务

中国质量新闻网讯 今年以来，安徽省东至县官港镇持续优化营商环境，不断强化“帮办代办”理念，秉承“群众少跑腿，帮办送服务”的工作准则，致力于打造更优的政务服务环境，展现更强的政务服务能力，为企业群众提供更好的办事体验。

帮办代办服务是该镇便民服务向精、准、细转变的务实之举，也是对“一站式服务”和“一件事一次办”工作的有力支撑。以“为群众办好事，让群众好办事”为导向，组建服务平台，配备专门办公设备，将帮办代办和咨询引导服务全方位融入政务服务体系建设，为民企、为群众送服务、解难题、办实事，实现了服务企业和群众从“能办”到“快办”，从“难办”到“好办”的转变。

该镇通过咨询服务、表格填写、委托代理等措施，为企业群众提供“保姆式”贴心服务，通过一对一、点对点、面对面，为企业群众提供“个性化”服务，最大限度减少群众的跑动次数，通过小切口，带动服务群众全面优化升级，确保为企业和群众提供优质高效政务服务，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。同时，通过岗前业务培训，对帮办代办人员进行系统性业务培训，使帮代办人员由“门外汉”转变为“业务能手”。

不断强化服务发展意识，变“要我服务”为“我要服务”，该镇把优化服务贯穿于政务服务工作始终。对于老年人、残疾人等特殊群体需要申请办理业务时，工作人员提供帮助领表、填表等服务，直到事项办结。对于申请开办企业和公司的群众，只要准备好办件所需材料，由工作人员代为其提供填报系统服务。对于不懂流程、不会操作的群众，工作人员会为其做好咨询服务及办事指引，实现“我来帮您办”。

自开展“帮办代办”服务以来，该镇提供帮办代办服务达20余人次，为群众办成事2件，极大方便了广大企业和群众。（陆霄霄 通讯员徐志强）