江苏省仪征市市场监管局“三个维度”利企便民持续优化营商环境

中国质量新闻网讯 今年以来，江苏省仪征市市场监管局窗口以“行风建设行动”为契机，以服务企业和方便群众为导向，加快提升标准化、规范化、便利化服务水平，进一步营造良好营商环境。

审批有速度

“原以为要等几天才能拿到新的营业执照，没想到当场就能办好，为你们的高效‘闪办’点赞”。近日，扬州依利安达电子有限公司的工作人员沈先生在政务大厅市场监管局窗口赞叹道。

在集中不同部门的审批事项后，服务窗口不断强化“内功”修炼，从简流程，减材料、省环节着手，提升办事效率，缩短办理时限，助推审批服务跑出“加速度”，实现审批事项从数量到质量的提升。以药品经营许可为例，以往办理药品经营许可分为筹建和验收两个环节，申请材料多达21件，审批时限达10个工作日。该事项进驻之后，窗口积极同责任科室对接协调，合并筹建验收为一个开办环节，减少申请材料至14件，缩短办理时限至7个工作日，并且整合药品、医疗器械等事项，实现开药店“一件事一次办”。

服务有温度

“以往一直在乡镇便民服务中心办理，没想到在政务服务大厅也可以办好，不到半小时就领到了营业执照，办事效率和服务态度真的很赞。”个体户经营者梅先生拿着刚办好的营业执照，对仪征市市场监管局“全城通办”的举措表示称赞。

今年以来，服务窗口从企业和群众的真实需要出发，以“群众说好才算真的好”为衡量标准，为服务对象提供暖心贴心办事体验。不仅推出个体工商户登记“同城通办”，让经营者选择“哪里方便哪里办”，而且推广审批业务全程电子化，开辟网上办、掌上办、邮寄办等便民服务，实现线上线下“一样办”。此外，在外商投资登记领域，积极试行“容缺登记”服务举措，破解外资企业登记难、准入慢难题，助力外资企业顺利落户。

履职有制度

“您好，您的业务已办理结束，请为本次服务扫码评价。”每办结一笔业务，窗口工作人员都会主动提醒企业和群众对服务进行“好差评”。

为加强服务窗口标准化和规范化建设，江苏省仪征市市场监管局规范市级和乡镇窗口设置，实现“大厅之外无审批”；统一审批办事指南，提供不同窗口相同标准的办事体验；完善政务服务制度，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、“好差评”等制度，不断促进审批服务规范、标准、高效。（江苏省仪征市市场监管局 钟冬）