中国质量新闻网讯 为贯彻落实全省市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动,安徽省巢湖市市场监管局检验所以行风建设为契机,坚持转作风、树新风,促进业务发展,提升机构服务能力。
增强服务意识 彰显检验检测机构社会价值
通过召开行风建设专题会议,动员全体人员高度重视行风建设的意义。要以“严”的作风、“实”的举措、“拼”的状态,去推进业务发展。以服务企业服务群众为宗旨,紧紧围绕发挥检验检测机构的社会公益价值这一核心去开展各项工作,突显检验检测机构的公平、公正、科学、高效特点,让法制计量、食品安全等工作深入人心,提高社会关注度,充分调动社会监督力量。
探索服务模式 引领检验检测机构发展方向
转变工作作风,缩短与经营主体之间的服务距离,变被动办理业务为主动靠前服务。推行“网上办、及时办”,积极为企业在网上办理强制检定受理业务,减少企业不必要的往返,提高办事效率。3月份,一商户申请检定电子秤,当她得知需要将电子秤送至检验所检定,但其仅有一台秤,如果送检将会导致店铺无法经营。了解情况后,该所安排检定技术人员合理规划下厂检定路线,将该店纳入上门检定路线,解了商户燃眉之急。截至目前,已受理强制计量器具检定7250台(件),检验食品委托样品282组,出动快检车12次,抽检食品189组,为企业提供技术咨询服务50余次。
追求服务品质 发挥检验检测机构服务优势
紧紧围绕民生计量、食品安全检验、安全防护等重点工作,不断提质增效,发挥机构服务优势。坚持以人为本,转变工作作风的同时,大力加强人才队伍建设,培养检验检测机构新型人才,通过鼓励人员积极参加注册计量师考试,提升专业技能和综合素质。截至目前,一级注册计量师已达3人,二级注册计量师达9人。人才队伍建设大大提高了机构的检验检测能力、核心竞争力和服务能力。今年以来,为企业开展各项技术帮扶、化验员培训、计量服务中小企业、计量惠民生、快检进校园等活动,以贴合实际、便捷群众的举措提升服务品质,确保行风建设专项行动见行见效。(通讯员 王玲)