药师免费上门指导用药，南京有项暖心“助老服务”！

中国质量新闻网讯 老人生病的时候，如何能更便捷、更准确地用药？近日，南京市场监管部门着力推广“精准助老”站点服务。

近年来，南京市场监管部门聚焦老年人这一特殊群体，强化保障力度，加大服务供给，开展了一系列创新举措，取得了良好成效。其中，具有代表性的是建邺区在全市率先成立的“精准助老”药事服务站点。其主要做法有：

加强制度建设，点对点服务

建邺区市场监管局设立“精准助老”服务指导办公室，制定《零售药店“精准助老”点对点药事服务实施细则》《“精准助老”服务站点管理制度》，优选12家零售药店挂牌“精准助老”服务站点，为全区12家养老机构点对点提供药事服务，满足老年人用药需求。

遴选专业团队，面对面指导

充分利用区内执业药师优质资源，拓展药师服务范围，在全区140余家零售药店内遴选出12名执业西药师、12名执业中药师、24名经营药师，组成“精准助老”药事服务团队，聘请全国“最美执业药师”——南京容平药房有限公司恒山路店药师任萍担任组长。团队根据养老机构需求及时组织上门服务，开展药事咨询，指导合理用药。

发挥线上优势，心贴心关怀

“精准助老”服务站与养老机构建立微信群、QQ群，并设立微信公众号，每日推送安全用药、用械、保健品选择等专业知识；养老机构老年人全天候可通过语音、视频电话与服务站点执业药师交流；药事服务团队通过腾讯会议、机器人管家为老年人线上答疑解惑。

建邺区“精准助老”服务站点自2022年11月运行以来，累计为辖区养老机构提供药事服务1000余次，免费送药上门560余次；疫情期间紧急配送疫情防控药械100余次；执业药师上门指导安全用药、开设知识讲座90余次，发放安全用药科普手册1500余份，提供免费测血压、血糖服务2000余次。有关举措得到区内养老机构及老年人的广泛认可。

为更大力度推进“精准助老”服务站点建设，近日，在市局指导下，建邺区局举办了“情暖夕阳 健康同行”——2023年建邺区“精准助老”药事服务站点签约仪式主题活动，省药监局、市市场监管局、建邺区政府相关负责人参加。活动现场宣读了“精准助老携手同行”倡议书，举行了“精准助老”服务站点与养老机构签约仪式，为“精准助老”安全用药执业药师颁发聘书，安全用药执业药师志愿者和养老机构代表作表态发言，“精准助老 健康同行”公益服务联盟在活动现场揭牌。

下一步，市、区两级市场监管部门将持续关注老年人特殊群体用药安全，合力推进服务站点建设，扩大“精准助老”药事服务群体，优化执业药师志愿者队伍，拓展药事服务内容，把“精准助老”服务站打造成为南京药品监管创新的精品工程。在此基础上，将“精准助老”服务站的建设成果转化为可复制的有益经验，在全市范围内推广，以发挥以点带面的效果，更好地推进药品安全社会共治，增强老年群体的获得感、幸福感和满意度，用心用情，共同携手守护夕阳红。（瞿乐乐 饶赣锋）