青海省西宁市：强化协同执法督查机制 全力维护旅游市场秩序

中国质量新闻网讯 为进一步推动全市旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动落细落实，近日，青海省西宁市市场监管局会同市纪委监委、文旅、卫健委等部门，采取四不两直的督查方式，对城中区南川工业园区涉旅购物场所、宾馆酒店进行监督检查。

检查中，督查组发现某珠宝有限公司只对旅游团队开放，极易出现虚假宣传、价格虚高、诱导消费的违法违规行为；某博物馆有限公司部分产品包装标注不规范，内设“包厢式”购物场所，餐厅后厨凉菜间无防尘设施、地漏未密封、后厨工作人员有未佩戴口罩现象；某大酒店消毒毛巾使用不规范。对发现的问题，督查组人员现场指出并移交属地监管部门进行处置，要求切实压实属地监管责任，进一步规范各涉旅主体经营行为和食品安全，全力维护公平竞争、诚实守信的旅游市场秩序和安全放心的旅游消费环境。

督查组强调，自全市备战旅游旺季“环境大整治、服务大提升”专项行动启动以来，市场监管部门联合文化旅游、卫生健康等部门，开展旅游市场秩序综合整治工作，不断规范旅游购物场所经营秩序，强化宾馆酒店、景区餐饮服务单位食品安全和公共环境卫生安全，加大涉旅价格违法行为打击力度，加强涉旅特种设备安全监管，畅通旅游消费投诉举报渠道等方面成效明显。同时，也要清醒认识到旅游市场秩序整治工作任重道远，还需持续发力，久久为功。一是持续强化协调配合。深化部门间协调会商机制、联合执法机制、督查督办机制和信息通报机制，形成强大工作合力，上下联动，实现“无缝衔接”，有序有力开展旅游市场秩序整治工作；二是坚决守住旅游食品安全底线。压紧压实“两个责任”，强化旅游景区及周边、地方特色餐饮街、宾馆酒店后厨等食品经营场所食品安全监管，督促食品生产经营单位履行食品安全主体责任，确保游客饮食安全；三是加强旅游市场价格监管。密切关注、持续规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物等环节的价格秩序，依法查处不按规定明码标价、价外加价、价格欺诈等价格违法行为；四是加强旅游旺季特种设备安全监察工作。深入排查化解游乐设施、景区厂（场）车等特种设备风险隐患，加大景区、宾馆酒店等涉旅场所电梯安全整治力度，做到早排查、早发现、早消除，全方位保障游客生命财产安全；五是畅通消费投诉举报渠道。充分发挥市场监管12315投诉举报平台作用，依法快速受理和处置消费者投诉举报，做到事事有回音、件件有结果；六是进一步加大涉旅案件查办力度。联合市文旅、卫健委等部门对全市旅游市场存在的价格欺诈、虚假宣传、不合理低价游、非法行医等违法违规行为坚持“零容忍”，尤其对损害旅游形象的违法违规行为要坚决予以查处，绝不手软。

（供稿：青海省市场监管局）