宁夏消费者千里寄锦旗致谢广西灵川县大圩镇市场监管所

中国质量新闻网讯 7月6日，广西灵川县大圩镇市场监管所收到一份特殊的“礼物”——锦旗，上面印着“赠：灵川县市场监督管理局大圩市场监管所 群众利益重于山 消费维权显真情 消费者：赵女士 二0二三年六月”。

据了解，5月28日，赵女士来大圩镇旅游消费。6月21日，她到全国12315平台投诉，要求协商退货退款。接到投诉后，该所执法人员第一时间调查核实，通过动之以情、晓之以理地有效沟通，买卖双方达成一致意见，商家同意全额退货退款，为赵女士挽回经济损失5800元。

赵女士非常感激，由于远在宁夏，因此千里寄锦旗。大圩市场监管所党支部书记、所长曾幼聪说：“群众利益无小事，维护消费者的合法权益是市场监管部门的职责所在。作为党员干部，我们要真真切切为群众着想，切实为群众办实事，把工作做到群众的心里。一面锦旗不仅表达了消费者的真挚谢意，更是对市场监管工作的信任与认可。”

一直以来，该所高度重视群众投诉举报工作，畅通投诉举报渠道，热情接待群众，第一时间处理答复，严厉打击损害消费者权益的违法违规行为。今年上半年，共处理旅游投诉举报50余件，都在法定期限内办结并将处理结果反馈给举报人，投诉完成率100%，为消费者挽回经济损失2万余元。

据了解，灵川县大圩镇位于桂林市东南13公里，是广西四大古镇之一，拥有大圩古镇、东漓古村、逍遥湖、古东景区4个“国家级AAAA”景区，是桂林旅游的重要组成部分。（林木昌）