您当前位置：
中国质量新闻网讯 近日，安徽省郎溪县市场监督管理局在政务服务大厅派驻窗口中开展“换位体验走流程”活动。
该局副局长以普通群众身份体验办事流程，从办事人角度体验事项办理流程。从事前咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，陪同企业和群众跑完全流程，记录办事全过程，围绕一网通办不通不畅、窗口作风不实、事项办理体外循环、办事指南不准、一件事一次办流程不优、数据赋能应用不深、跨区域办事不便、综合窗口运行不规范等八类主体问题精准找，及时发现办事不便、作风不实等痛点问题，形成问题整改清单和创新服务清单，不断促进审批服务提速增效、优化营商环境。
今年以来，该局将“换位体验走流程”作为优化办事流程、提高窗口服务效能的一项重要工作，推动“换位体验走流程”制度化，每月至少开展1次体验活动。通过查找问题优化服务，进一步推进商事制度改革，市场准入便利化程度越来越高，经营主体活力进一步激发。截至5月底，全县经营主体新增2050户，同比增长52.5%，企业群众对政务服务评价满意度达到100%。（郎溪县市场监管局 彭琦）
京公网安备 11010502031058号
