辽宁沈阳市质量基础设施“一站式”服务体系初步建成

精准布局构建网络 拓展内涵优化模式

辽宁沈阳市质量基础设施“一站式”服务体系初步建成

□ 乔燕强

为深入贯彻落实《质量强国建设纲要》，进一步加强质量基础设施建设，发挥质量基础设施效能，辽宁省沈阳市市场监管局聚焦现代化都市圈、优势区域、支柱产业和重点企业等不同经营主体需求，以1个线上服务平台为支点，建设5个“一站式”线下服务站点，设立1支专属服务队伍，大力开展综合性服务，质量基础设施“1+5+1”“一站式”服务体系初步建成。

沈阳市市场监管局搭建检验检测公共服务平台，整合特种设备、产品质量、计量检定校准、食品检验和药品检验5类业务流程，统一受理入口，建立网上预约、网上查询等信息化功能模块，并与线下业务对应融合；设置“沈阳现代化都市圈联盟”功能模块，提供各技术机构、技术专家信息，更好促进资源共享、优势互补、协同发展；建立站点工作信息流，全程业务流转实现网络化运行管理，合并解决企业提出的问题需求。

依托现有基础，沈阳市市场监管局分别建设沈西基地站、计量院站、食药所站、永安机床小镇站和国家机器人质量检验检测中心（辽宁）站5个质量基础设施“一站式”线下服务站点，辐射铁西装备制造业、浑南高新技术产业、沈北食品生产企业集聚区等多个重点产业和区域，围绕检验检测、计量、标准等重点服务内容，为企业提供业务受理、咨询查询、服务对接及跟踪评价等“一站式”综合服务。

沈阳市市场监管局以“零距离”服务理念，针对重点行业、企业，设立由专属联络员和攻关专家组成的专属服务队伍，点对点为企业提供“三个清单”服务，即集检验检测、计量、标准等于一体的“综合套餐”服务，对无法满足检验检测的项目提供“离岸检测”服务，对企业生产技术问题、产品质量技术创新等技术难点“开方诊治”服务。该局通过制定《一站式质量服务站建设规范》《一站式质量服务站服务规范》两个地方标准，进一步完善服务管理，持续提升服务质量，保障服务能效。

据了解，沈阳市市场监管局还紧盯目标任务，引导所辖区县深挖内部潜力，加快建设区级质量基础设施“一站式”服务站点，大力延伸服务体系内涵，将“1+5+1”服务体系拓展为“1+5+X（区级站点）+1”服务体系。今年以来，为了在沈阳市大东区汽车城建设第一个区级“一站式”服务站点，该局组织大东区相关负责人到沈西基地站参观学习，并组织专家到大东区帮扶指导，围绕质量基础设施“一站式”服务标准、建设标准和服务平台对接等提出意见建议，促进站点尽快投入使用并发挥应有作用。

《中国质量报》