安徽省休宁县：提量提质提效 持续打造“线下七天无理由退货”

中国质量新闻网讯 2022年以来，安徽省休宁县市场监管局紧紧围绕放心消费创建工作，通过倡导经营者诚信经营、压实企业主体责任、提升商品质量等方式，全面提量提质提效，持续打造“线下购物七天无理由退换货”公开承诺单位，着力营造“安全购”“放心购”“无忧购”环境，切实让消费者充分享有线下购物“后悔权”。

大力推动无理由退货承诺单位增量扩容，加大无理由退货理念的宣传推广，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，根据企业自身实际情况，作出七日或更长时间无理由退货承诺，根据区域市场主体总量，结合商业零售企业注册数，以点带面，逐步将无理由退货工作向特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业、重点乡镇、经营性景区至全域延伸覆盖。截至目前，该县参与开展线下无理由退货的实体店30家，线下无理由退货599件，退货金额25900余元。

全面实施无理由退货承诺单位公示制度，参与无理由退货的单位统一张贴无理由退货标识，启用无理由退货台账，通过公示承诺书，明确无理由退货的商品范围、退货流程和规则，督促作出承诺的单位主动接受社会公众监督，压实承诺单位诚信责任，真正做到“买的放心，退的安心”。同步打造消费维权服务站，进一步畅通消费纠纷解决途径，今年以来，全县新增符合条件的消费维权服务站点10家。

将无理由退货纳入放心消费评价，将参与无理由退货作为认定放心消费示范单位的必备条件，实行“一票否决”,对于不宜作出承诺的经营者，要及时作出书面详细说明。同时探索更多形式无理由退货模式，逐步发挥本地龙头企业的示范带头作用，实行同城异地就近退货。据悉，目前无理由退货已全面覆盖该县放心消费示范单位，“无理由退货”已成为放心消费示范单位的底色和标识。

下一步，该局将持续推进放心消费创建，将线下购物无理由退货作为扩大内需、促进消费的有力举措，更好地满足消费者需求，释放消费潜力，不断推动县域经济高质量发展。（刘莉）