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中国质量新闻网讯 近日，针对广大消费者对燃气问题投诉呈上升趋势的实际情况，安徽省界首市消保委在分析研判的基础上，立足法定职责，迅速启动多元解纷机制，对该市燃气公司进行了约谈。
会上强调了约谈的重要性，宣传了《消费者权益保护法》《安徽消保条例》《合同法》等法律法规，就燃气表更换、开口收费、补缴燃气费、售后维修及工作人员服务态度等问题进行告诫提醒和法律预警，要求燃气公司高度重视、对标对表法律法规，立行立改，逐条研究。
约谈期间，界首市市场监管局总检验师王伟强调，民生连着民心，必须及时回应和解决群众关心、关注的，关系群众切身利益的实际问题。并从两个方面对燃气公司提出了要求：一从价格方面，要求约谈对象要严格执行相关法律、法规及政策，加强行业价格行为自律，全面规范收费行为，遵循公平、公开、合法、诚信原则，明码标价，并通过相应渠道向社会公示，为消费者提供价格合理的商品和服务。二从服务意识方面，立足本职换位思考，站在消费者的立场处理问题，发扬为人民服务的精神，减少摩擦误会，从而降低投诉。（通讯员 郭锐）
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