山东省淄博市张店区建立志愿服务新模式，开创市场监管共治新局面

中国质量新闻网讯 山东省淄博市张店区市场监管局组建市场监管志愿服务队，广泛开展志愿服务活动，深入开展形式多样的志愿服务活动，助力市场监管工作，有效延伸市场监管力量，于行业自律、部门监管之外，筑起了市场监管社会共治的一道“防火墙”。

一、把好“三关”，科学组建队伍

对志愿者进行层层选拔、严格培训和管理，保证志愿者队伍的整体素质。把好选拔关。以马尚市场监管所为试点，从学校幼儿园工作人员、社区人员、热心人士中，选拔有热心、有能力、有恒心的人员，首批确定了34人加入，而后其余7个市场监管局先后选拔成立了志愿者队伍，共计220人。把好培训关。开展志愿者入队培训，普及法律法规、食品药品安全、产品质量安全、疫情防控要求等，提升志愿服务专业素养，并结合志愿服务活动开展针对性专项培训，稳步提升队伍专业水平和服务能力。把好管理关。制定了《志愿者队伍服务制度》，组织签订了《志愿者服务承诺书》，为志愿者颁发聘书，配发工作牌，分组分片划定工作区域和职责，实现志愿队伍的规范化。

二、当好“三员”，积极发挥作用

志愿者配合市场监管工作人员，从宣传科普、志愿服务、社会监督三个方面开展志愿服务，打造专业化的志愿服务队伍，先后开展各项志愿服务1000余人次。当好宣传员。结合文明城市创建、食品安全城市创建，深入企业、商超、社区，广泛宣传文明城市创建须知、食品药品安全常识、消费维权知识等，督导企业落实企业主体责任，引导广大市民自觉做文明公民，提升广大市民的食品药品安全意识和消费维权意识。当好服务员。开展志愿服务活动，帮助业户规范经营环境，指导业户完成亮证公示牌维护，完成“山东食链”注册使用等市场监管的要求。协助农贸市场开展测温、“场所码”的查验等疫情防控措施，常态化服务业户和群众。当好监督员。坚持深入社区开展巡查巡检，发现辖区餐饮店、小商超、小作坊无证经营、环境脏乱差等问题，直接向市场监管所提供线索，扩大了线索来源，使市场监管工作人员在排查食品安全隐患时更具针对性和方向性，较好地发挥了市场监管“耳目”作用。

三、常态运行，打造共治品牌

不断完善“市场监管+志愿服务”模式，不断推进志愿活动专业化、常态化。完善管理制度。针对人员流动，及时补充，引导和动员越来越多的市场监管志愿者“亮身份、做表率、树形象”。完善注册登记制度，建立活动记录制度。提升人员素质。实行执法人员与志愿者的“一对一结对”，加强对志愿者队伍政策法规和专业知识的培训，切实提高志愿者队伍素质。丰富活动内容。拓展市场监管服务领域，科学制订活动方案，明确工作目标和重点，确保志愿者参加活动有途径，为民服务有方向，展示风采有舞台，打造市场监管社会共治的品牌，实现市场监管与志愿服务的有机融合。（通讯员 沈象钦）