浙江省青田县市场监管局“五式工作法”推进网络直播营销违法行为专项治理

中国质量新闻网讯 为贯彻落实浙江省纪委监委关于开展漠视侵害群众利益问题专项治理工作部署，整治网络直播营销乱象，保护消费者合法权益，浙江省青田县市场监管局强担当、善作为，推行“联动式、拉网式、靶向式、诊疗式、立体式”的五式工作法，扎实推进网络直播营销违法行为专项治理工作，着力营造公平有序、安全放心的网络消费环境。截至目前，已摸排网络直播涉嫌违法线索16条，受理投诉4件、举报1件；立案查处11件，其中涉嫌广告违法1件、价格违法10件，已结案8件。

联动式部署，形成局所“一盘棋”

由市场科牵头，协调网监分局、消费分局、执法队等相关单位成立治漠工作小组，立足辖区实际细化制定工作方案，明分工、定目标、划节点，形成“局领导主抓、科室各司其职、基层所全力配合”的工作格局。结合“双五”竞赛要求，以信息交流群、工作部署会、专题点评会等形式，增进科、所、队之间的沟通协作，互通信息有无，互补业务优势，集全局之力，协同推动专项治理工作走深走实。

拉网式摸排，完善信息“一张表”

重点关注石雕、餐饮、鞋服等地方特色产业，结合网络排查、人工采集、实地走访等方式，对辖区内天猫、淘宝、抖音、微拍堂等平台主播进行全方面摸底。在前期摸排的基础上，确定粉丝数千人以上的平台主播为重点监管对象，按照“直播营销平台、直播基地、直播营销服务机构、直播间运营者”等四大类，建立清册表单并实施动态管理，完善网络直播营销电商主体信息数据库。截至目前，已建档网络直播营销主体85家，其中直播基地2家、直播营销服务机构1家、直播间运营者82家。

靶向式监测，织密管控“一条链”

依托浙江省广告监测中心、“浙江公平在线”、丽水市互联网监管平台等智慧监管系统，开展线上线下一体化监测，实时监测网售不安全食品、虚假宣传、价格欺诈等违法违规线索，并在线取证固证，从快从严打击网络直播营销违法行为。结合食品安全“你点我检”活动，从抖音、拼多多等直播带货渠道，选取辖区10家销售单位的20批次食品进行专项抽检，重点检测微生物、重金属、食品添加剂、营养等指标，检查结果均为合格。

诊疗式指导，定好行业“一个调”

充分利用线上线下渠道，对辖区网络直播营销主体开展合法合规指导，引导其认识到行业整治提升的必要性，切实做到思想上不想违法、行为上带头守法。线上，建立网络直播行业联络群，在线推送《电子商务法》《广告法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规，加强普法宣贯和法条解读。线下，由局领导带领职能科室对山口抖音直播电商基地、进口商品城等直播电商集聚区进行上门指导，引导其抱团发展、扩宽销路、提升口碑；以辖区所为单位，分片区召开网络直播销售规范化指导会，结合实例讲解广告宣传、产品质量、价格及不正当竞争、消费者权益等方面要求；充分发挥去年2家“绿色直播间”创建单位的示范引领作用，引导一批运营较规范、有提升意愿的直播电商完善直播间管理、消费投诉处置等系列制度，带动行业整体健康有序发展。

立体式宣教，聚凝共治“一条心”

依托微信公众号、电视、LED屏等渠道，向公众告知网络直播营销平台、直播间运营者及直播营销人员的法定义务，梳理无证无照、夸大宣传、知识产权侵权等常见违法行为清单，提高广大消费者的辨别能力和维权意识，壮大社会监督力量。针对儿童玩具直播乱象，由干部自导自演宣传短片，讲解直播带货中的购物陷阱及鉴别技巧，并结合“5.25全国爱肤日”、“六一”儿童节等时间节点宣传推广，引导广大师生、家长协同参与儿童用品质量安全共治共管。

（陈郁阳）