浙江舟山普陀山市场监管分局三举措积极应对职业举报人

中国质量新闻网讯 近日，浙江舟山普陀山市场监管分局收到多起职业举报人以普陀山景区销售的产品涉及迷信宣传，并以此为由要求高额奖励的举报件。针对普陀山景区内普遍销售祈福用品这一现象，切实维护一般消费者及经营者的合法权益，普陀山分局依法履职，采取多种举措积极应对此类举报，有效净化市场交易环境。

一是认真研判，界定祈福与迷信用语。针对举报中涉及的用语，会同多个科室进行研讨，结合普陀山景区实际，将盲目信仰和崇拜等愚昧落后的迷信行为与表达良好祝愿的传统祈福行为进行区分，对于举报中涉及的“护身符”、“平安扣”等用语认定为代表美好祝愿而非迷信。同时在对举报人进行回复时做到及时有效、有理有节，杜绝职业举报人的不合理诉求，维护普陀山旅游市场健康稳定。

二是强化监管，从源头减少举报产生。以辖区内商亭、排档、酒店、特产超市为重点单位，加大线上线下日常巡查力度，规范广告宣传中的用词用句，杜绝工艺品、佛教用品、特产商品中的虚假广告，产品标签错误、迷信宣传，绝对化用语等问题，从源头预防消费纠纷的发生。同时将监管与宣传相结合，提升经营户法律意识。

三是提升水平，建立统一回复制度。由相关责任科室定期深入开展普法培训，以普陀山景区近些年典型案件为基础，加强以案释法的学习。同时，加强局所、科室间交流与沟通，相互通报近期出现的职业举报人员名单及其活动内容，做到提前预知、从容应对。对于疑难件的处理，会同消保、法制、执法等多科室协商，统一受理，统一回复，做到相似案件尺度统一，有效避免因同一个地区同一诉求不同处理结果而产生的行政复议或诉讼。（李靖一）