甘肃省临泽县市场监管局“一线工作法”助推“三进三问三查，保稳定、促发展、惠民生”活动零距离

中国质量新闻网讯 甘肃省临泽县市场监督管理局全面推行“一线工作法”，结合开展“三进三问三查，保稳定、促发展、惠民生”活动，把食品安全、药品医疗器械安全、特种设备安全、产品质量安全等市场监管领域各项工作中的监管问题化解在一线，服务难题破解在基层，从而营造便捷准入、公平竞争、合理消费的市场环境。

注重形象，窗口在一线设立。为切实解决群众“办事难”、“办事慢”和“办事不方便”等突出问题，着力打造干部与群众面对面交流的平台，在政务服务窗口、12315投诉处置中心设立便民服务站，明确服务职责、内容、要求和时间，建立干部坐班制，负责受理登记、代办群众服务事项；建立服务承诺制，对群众向便民服务站委托的事项、要求，按照有关规定，采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式，做到“事事有答复、件件有着落”；建立便民服务全程代理机制，做到代办有委托、办中有记载、办后有回复；建立公开办事制，将服务站办理事项、内容、流程、条件全部公开告知，实行一月一公开，大大方便了群众在“家门口”零距离办事。

注重服务，问题在一线解决。加大对食品生产、流通、餐饮的全链条监管，以冷冻食品、肉制品、水产品、乳制品等消费量大的产品为重点，加大检查和专项抽检力度。制定食品、药品、特种设备突发事件应急预案，严格履行药械监管职责，加大对“四类药”、药品器械重点环节、重点区域和重点品种的监管力度，确保人民群众用药用械安全。持续强化特种设备安全监管，积极开展电梯、锅炉、压力容器、起重机械等在用的特种设备安全大排查，及时消除安全隐患，确保特种设备使用安全无事故。开展“农资打假保春耕”专项行动，以化肥、农膜、农药等涉农产品为重点，检查各类经营主体资格、质量、标准、计量、价格、包装、标识等有关事项。严把进货关，从源头上杜绝假冒伪劣农资进入市场。加大农资产品质量抽检力度，对农资产品生产、销售企业实施抽检全覆盖，确保不发生坑农害农事件发生。

注重监管，案件在一线查处。聚焦“民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大”等重点领域，坚持“严真细实快”，集中优势兵力，精准重拳出击，持续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动。聚焦关系人民群众生命健康安全和切身利益的重点商品、重点领域和重点行业，严厉打击教育收费、涉企收费、物业服务和停车服务收费的违法行为，切实查办一批让人民群众广泛称道的“铁案”，塑造市场监管的“铁拳”品牌。

今年以来，查办违法案件21件，涉及民生领域案件典型案例2件。（王怀彬 通讯员 牛晓霞）