安徽省巢湖市天河市场监管所开展保障外卖送餐员权益和强化外卖配送行为监管专项行动

中国质量新闻网讯 为贯彻落实省局保障外卖送餐员权益和强化外卖配送行为监管专项行动有关工作部署。3月下旬以来，安徽省巢湖市天河市场监管所依据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律规定开展外卖送餐专项检查工作。

亮照亮标，完善信息。执法人员要求外卖平台按规定悬挂证照，完善送餐员准入机制，全面落实对送餐员身份、健康状况等基本信息核验、登记、更新及建档工作，严格执行送餐员上岗健康体检制度，未取得健康证，不得从事外卖配送工作。

维护合法权益，强化技能培训。督促企业全面与送餐员签订劳动合同（或入职协议）。劳动合同（或入职协议）内容不得包含违法限制送餐员多平台就业、诱导或强迫送餐员转为个体工商户等相关不合理条款。督促指导企业开展常态化职业技能培训，将职业道德教育、食品安全、交通安全、卫生健康、心理疏导等知识纳入培训内容，培训记录保存期限不得少于两年。

保障食品安全，化解消费纠纷。督促指导企业建立健全风险防控和矛盾处置机制，依托大数据开展常态化风险评估，做到风险早发现、早防范、早处置。及时调解、有效处置送餐员与餐饮商户、消费者之间的纠纷，对于因客观原因造成的送单延迟等常规问题，做到24小时内合理解决，防止矛盾升级。监督企业严格执行餐饮配送箱（包）定期清洗消毒、不得存放与餐饮食品无关物品等制度，确保配送容器安全。指导企业全面推广使用食安封签，避免送餐员直接接触食品，杜绝送餐过程中的食品污染。 （通讯员 周佳佳）