2021年南京市消费环境满意度评价报告发布

中国质量新闻网讯 3月15日，江苏省南京市“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨秦淮区“经济加速发展·消费转型升级”启动仪式的现场，南京市放心消费工作领导小组办公室主任、南京市市场监督管理局副局长施冬咏发布了《南京市2021年度消费环境满意度评价报告》（以下简称《报告》）。

近年来，经过各级各部门的努力，南京市消费环境有了明显改善，获得居民的普遍认可。《报告》显示，百分制下，南京市消费环境满意度综合得分为84.93分。各辖区中，秦淮区（87.43分）、玄武区（87.21分）、建邺区（86.35分）、雨花台区（85.55分）、鼓楼区（85.16分）的得分高于全市综合得分。

据了解，《报告》的测评指标包括市场与供给、品质与诚信、安全与保障、维权与监督4个一级指标和16个二级指标。根据消费者在本地购买商品或接受服务过程中，对消费环境的主观评价；测评中涉及的消费是指线下日常消费，不含网上消费，也不含购买住房等一次性大额消费。

《报告》指出，构成消费环境满意度的四个一级指标得分存在一些差异。其中，市场与供给得分最高87.51分，得分最低的是维权与监督82.62分，表明消费者在该方面的感知不强，对提升维权监督的成效有较高期待。

在消费过程中，消费者最为关注的是消费时个人信息是否安全（33.07%）和商品或服务种类是否丰富充足（31.50%）。

从消费行业层面看，食品安全满意度最高87.42分，说明南京市食品安全形势稳定向好，人民群众饮食安全得到有效保障。

从各辖区的一级指标得分结果来看，排名情况如下：

施冬咏表示，开展消费环境满意度测评只是第一步，下一步要做的就是从数据中找差距，从报告中找方向，强弱项、补短板，精准发力，靶向治理，全面优化南京市的消费环境，激发消费潜力，充分发挥消费对经济发展的基础性作用，打造全国一流的消费环境。

据了解，南京市放心消费工作领导小组办公室将进一步研究细化消费环境测评的指标体系，让测评工作更科学有效。同时，加大与各放心消费创建成员单位的密切协作，加快推动形成政府主导、部门协作、经营者自律、行业自治、社会监督、消费者参与为一体的消费环境建设共治格局，营造更加安全放心的消费环境，不断提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，将“放心消费在南京”的金字招牌擦得更亮。

（刘晓苏）