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中国质量新闻网讯 近日，消费者孙某通过12315网站进行投诉，称其于2021年7月20日在安徽省临泉县土陂乡大桥南头某品牌电动车销售门市部花费2300元购买了一辆电瓶车，购买时店铺负责人承诺电瓶质保一年。2022年2月8日，该电瓶车电瓶出现质量问题，向商家反映后，商家一直推脱不予解决。2月16日，消费者通过12315网站进行投诉，希望执法人员给予处理。
土陂市场监管所执法人员收到投诉后，立即与消费者进行联系，告知其投诉已经受理。后执法人员赶往该电瓶车专卖店进行调解，执法人员向该店负责人讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法规政策，最终促使双方握手言和，经营者当场为消费者孙某更换了新电瓶，消费者比较满意。（安徽省临泉县土陂市场监督管理所 王皓）
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