中国质量新闻网讯 强化放心消费工作一年来,江苏省盐城市盐南高新区市场监管局着眼群众需求,立足职能工作,不断突破创新,通过细化服务举措,培育典型示范,跨前一步开展消费维权工作,开创地区消费维权共治新局面。
化解矛盾纠纷在一线。通过对辖区商业综合体主办方等进行约谈,明确企业消费维权第一责任人意识,分别在商场、街区、农贸市场、小区、学校建立了24家12315消费维权服务站,督促消费服务站积极发挥桥梁纽带作用,促进企业诚信经营。各类消费维权服务站今年自行处理了各类消费投诉220多件,切实把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业,畅通了消费维权的“最后一公里”。
推动放心消费新模式。指导欧风花街创成盐城第一家“江苏省放心消费示范街区”的基础上,开展了盐南高新区放心消费活动,在金鹰、欧风花街、新弄里等商圈推行“餐饮质量问题先行赔付”及“线下实体店七天无理由退货”等消费维权方式,使放心消费创建工作再升级。加大放心消费示范街区、单位创建力度,积极指导推荐各单位、商圈参与创建。通过放心消费创建促进全体经营者秉承诚信经营、守法经营,维护消费者合法权益的经营理念得到极大提升。
打造地区名片。为更好传承优秀地区文化,充分挖掘地方名优产品,指导推荐区内品牌认可度、抽检质量、卖点特色、消费者权益保护和客户服务体系标准高的商品参评“江苏伴手礼”,最终“合成昌”醉螺成功入选,为企业发展增加了一块金字招牌,也很好地示范带动地区品牌发展。(陆兵 郭强 通讯员 崔淑瑜)