广西柳州柳江区：“三举措”着力保护老年消费者合法权益

中国质量新闻网讯  为了防范老年人财产安全免受侵害，增强老年消费者的维权意识和维权能力，近期广西柳州市柳江区市场监管局推出三项措施着力保护老年消费者合法权益。

1.开展“老年消费教育进社区”活动。8月7日下午，柳江区市场监管局在柳江区荷塘社区开展老年人消费维权知识讲座。为参加活动的老年人播放消费警示短视频，详细讲解普通食品、保健品、药品的识别，并利用案例对老年人容易碰到的消费陷阱进行了现场讲解和提醒。内容丰富的维权知识、真实鲜活的事例吸引了周围众多老年居民前来参与，现场气氛热烈。

2.利用微信公众号、短信发布老年人消费提示。对以会议营销、感情营销、赠送礼品、组织旅游等方式骗取老年人信任，诱使其购买产品或服务侵害老年人合法权益，以及价格欺诈欺骗老年消费者，夸大或隐瞒商品或服务真实信息误导老年消费者等违法行为进行收集整理并集中展示，并利用微信公众号、短信等发布老年人消费提示，向老年人传播正确理性的消费观念。

3.强化维权执法保护老年人合法权益。加大涉及老年人消费经营单位的监督检查力度，开展保健品非法会议营销专项整治，严查虚假宣传、制售假冒伪劣产品的违法行为，防止实际经营活动中“擦边球”行为。同时，公布投诉举报电话，畅通投诉举报渠道，将老年消费投诉纳入优先处理，减少老年消费者的维权成本和时间，全力维护老年人的合法权益。2020年已受理4起老年人消费投诉，办结4起，办结率100%。

截至目前，柳江区市场监管局共深入社区开展老年消费教育2场次，发放老年消费提示宣传单260份。通过老年消费教育的不断拓展，促使科学、理性、绿色消费的理念日益深入老年人心中，切实提升了辖区老年人放心消费的信心，有力的保护了老年人消费者的合法权益不受侵害。

（李彩红、蔡迎春 ）