中消协发布消费提示选购电子门锁“四注意”

本报讯 （记者王惜纯）金秋十月迎来装修季。10月9日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）发布选购电子门锁消费提示。

中消协表示，“电子门锁故障困人”“门锁异常开启防盗性差”是消费者反映最为突出的两大问题。根据市场监管总局发布的抽查结果显示，17.1%的网售电子门锁质量不合格，主要是防盗性不过关，存在严重安全隐患。

“电子门锁的质量安全问题不容忽视，市场上存在质量不合格的产品，以及一些安全漏洞。”中消协提醒消费者在购买电子门锁时“四注意”——

查资质。消费者购买电子门锁时，要注意查看产品标签上产品名称、生产厂名厂址、执行标准等内容是否完整，产品合格证、说明书、保修单等是否齐全，拒绝购买“三无”产品。选购符合国家标准《锁具安全通用技术条件》和行业标准《电子防盗锁》《指纹防盗锁通用技术条件》《建筑智能门锁通用技术要求》等的产品。

看说明。智能门锁的规格尺寸、安装孔距离、适用门号等，这些规格参数与智能门锁的安装和使用有着密切的关系，如果尺寸不合适，则会导致无法安装和使用。中消协建议，选购时最好选择具有应急开启功能的电子门锁，以便应急情况下使用；选购具有输入错误报警和防破坏报警功能的电子门锁，当连续多次实施错误操作或防护面板遭受外力破坏时，电子门锁应有相应报警信号提示。

重应用。当前市场的电子门锁款式多样、配置不同，在自动开启、电量显示、锁体状态监测、多语种支持等项目中，企业根据市场定位不同各有侧重，消费者应根据实际需要，合理购买适合自己需求的电子门锁，不要只看价格的高低和商家宣传，盲目地追求时尚或新奇特别的功能。

留凭证。保留好购买凭证，如发票、购物小票、商品明细清单等，在使用过程中发现商品质量问题，及时与厂家售后部门联系，取得售后服务。如厂家拒绝提供售后服务，可以向行政部门或者全国消协智慧315平台投诉。