广东放心消费接入主流导航平台

广东放心消费接入主流导航平台

数字地图可查找“双承诺”商家

□ 本报记者 王 越

消费是拉动经济增长的主引擎。近年来，广东大力推进放心消费创建工作，多维度构建放心消费环境，激发消费活力，特别是将“放心消费承诺”活动列入民生工程和民生实事工作内容。根据放心消费行动工作部署，广东省各级消费者委员会自2020年以来深入开展“放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”两项活动（以下称“双承诺”活动），迄今培育发展承诺单位11.6万家，其中，“放心消费承诺”单位9.6万家，“线下无理由退货承诺”店铺两万家，遍布全省各个地市，涉及众多消费领域，已发展成为广东放心消费行动重要品牌。

近日，为提升放心消费行动成效，进一步拓展放心消费“双承诺”活动的社会影响，提高消费者查找“放心消费承诺”商家的便利度，广东省消费者委员会通过与地图导航平台公司协商合作，推动全省“双承诺”商家信息正式接入高德地图、百度地图、腾讯地图三大主流导航App。目前，三大导航地图页面已基本添加“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”标签，消费者可根据标签快速识别，也可通过搜索“放心消费”“线下无理由退货”等关键词，快速查找周边“双承诺”商家，还可以通过百度地图App的“广东放心消费专题地图”查看放心消费“双承诺”商家分布情况。

据了解，参与“放心消费承诺”的经营者须向社会作出品质保证、诚信保证、维权保证三大承诺，而参与“线下无理由退货承诺”的经营者则自行确定无理由退货的商品品种或服务类型、范围、时限（不少于7日），向消费者公示并履行承诺。多年来，因消费更有保障、服务体验更佳，放心消费“双承诺”商家逐步赢得消费者的认可和好评。第三方测评显示，消费者对“双承诺”活动的总体满意度近九成，超七成的消费者表示会优先选择或推荐家人朋友到“双承诺”商家进行消费。广东省消费者委员会相关人员表示，相信随着查找便利度的提升，将有越来越多的优质商家参与其中，共同助力广东放心消费环境建设。

据该人员介绍，消费者除了可以通过导航地图App快速找“双承诺”商家外，还可以通过广东省消费者委员会官方网站“广东放心消费创建活动”专区、“广东放心消费创建”微信小程序，了解活动动态和商家信息。消费者若发现“双承诺”商家存在虚假承诺、承诺执行不力等不当行为，可直接扫描公示牌上的二维码或通过小程序进行投诉反映，辖区消委会将及时跟进处理。符合条件的经营者也可以通过网站专区、小程序进行申报，或直接向当地消委会提出申请成为“双承诺”店。