挖掘提升质量内生动力的成功探索

挖掘提升质量内生动力的成功探索

——国际质量科学院院士邓绩谈《质量革命创造美好生活》

□ 郑建玲

由上海质量管理科学研究院、上海商学院、扬子江质量发展研究院编著的《质量革命创造美好生活》一书，自6月出版以来，不仅引起了社会各界从事质量工作读者的关注，还吸引了许多普通读者的目光。“通过交流和信息反馈，我们发现，农民工对书中展现的美丽乡村建设内容感觉很好，城市居民对公园革命体验很深，老年人感受到了余生希望。”近日，《质量革命创造美好生活》一书主编，国际质量科学院院士、上海质量管理科学研究院首席专家邓绩在谈及这本新书时，禁不住高兴地说。

《质量革命创造美好生活》由上海交通大学出版社出版。该书以质量创造美好生活这一独特视角，围绕公共服务、物质（有偿）服务、文化服务三大板块，深入解读了与百姓生活密切相关的10个行业的质量革命，即城市公园、美丽乡村、中医药、高铁、新能源汽车、电商、旅游、养老服务、就医流程和职业教育，给百姓生活带来的显著变化。该书还首创了消费结构质量系数，勾勒了中国式现代化美好生活的指标体系，建立了以“获得感、幸福感、安全感”为核心的“美好生活指数”评价模型和评价指标体系，全景式展现了中国质量革命的缘由、内涵、路径和成功实践等。

什么是质量革命？《质量革命创造美好生活》一书开宗明义：“质量革命是指为解决经济社会发展中的主要矛盾，运用新的技术和理念来变革生产力和生产关系的内容，促使社会产品全方位质量升级，主要体现在产品质量的全面提升、生产效率的普遍提高以及社会效益的整体增强上。”

邓绩已在质量研究领域坚持不懈地耕耘了40多年。在提及为什么要编著这样一本书籍时，他说，21世纪以来中国许多行业基于高质量发展战略要求、国内外市场竞争压力以及互联网技术推动等发生的质量革命，对百姓生活改变和影响很大，比如电商和高铁，彻底改变了中国人的购物习惯和出行方式，在促进消费升级和城乡居民生活改善方面作用凸显；现代城市公园享有“城市绿肺”“都市氧吧”的美誉，并扮演着保护生物多样性的角色，是维持城市生态平衡的重要场所，满足了百姓不断上升的休闲娱乐需要；得益于不断创新的技术，中国新能源汽车让百姓购车有了更多选择，实现了中国产品向中国品牌的蜕变，并引领着全球产业的发展。基于此，值得跳出企业、政府的层面进行深入研究，挖掘提升质量内生动力的成功探索，不断满足人们对美好生活的向往和追求。

“当前，人们对美好生活的向往，总体上已从‘有没有’转向‘好不好’，呈现多样化、多层次的特点。”邓绩补充道，希望通过该书，记录总结发生在中国的质量革命重大事件，解决供给不充分、不平衡矛盾；向世界展示中国质量革命的过程、经验和成果，扩大中国品牌、产业在全球的影响力；让百姓了解质量革命给他们带来的获得感、幸福感和满足感；引导并推动消费。

值得一提的是，《质量革命创造美好生活》一书还对日本、美国、德国3个主要发达国家的质量革命进行了深入剖析。在邓绩看来，发达国家的质量革命旨在提高竞争力，获取更大利润。“著名质量管理大师朱兰关于‘质量是和平占有市场最有效的武器’一说，对此进行了很好的诠释，日本进行质量改进和提高的成功实践，也是最好的说明。”邓绩认为，中国质量革命以《质量发展纲要》《质量强国建设纲要》等提出的具体目标和要求为准绳，围绕“质量是满足人民美好生活需要的重要途径”展开，旨在提高百姓的生活质量，满足对美好生活的向往。

那么，百姓向往和追求的美好生活是什么？《质量革命创造美好生活》一书给出的答案是“八有”，即学有优教、劳有厚得、病有良医、老有颐养、住有宜所、行有畅达、境有改善、娱有佳乐，涉及百姓“衣食住行、生老病死”各个方面。

邓绩表示，当前，中国质量革命在创造美好生活方面取得的成绩可圈可点，但面对“八有”，需要改进和提升的空间还很大。其中，公共服务领域的质量改进和提高更是重中之重，包括不断优化营商环境、建立高质量供给体系等。以金融服务为例，如何借助好的制度及数字化手段等做好社会保障、健全保险服务，让百姓敢花钱，进而促进经济发展；其次要注重素质教育，特别是医疗、教育领域的素质教育，因为它关乎生命与成长，从业者素质高低对百姓生活品质的提高至关重要；另外，还要深入洞察不同时期、不同环境下百姓消费的难点、痛点等，迎难而解，真正体现“人民至上”。

对于《质量革命创造美好生活》一书中重点研究的养老服务和职业教育质量革命，邓绩也提出了有针对性的建议。目前，我国正面临着老龄化的严重挑战，形成了“9073”养老模式，即90%的人选择居家养老、7%的人选择社区养老、3%的人选择机构养老。面对此状况，如何对卧室、厨房、卫生间进行适老化、智慧化改造，让老年人过上幸福生活，大有文章可做。除此之外，老年人对旅游和继续学习需求旺盛，在保证他们出游安全的情况下，如何满足他们异地就医、异地学习的需求，实现老有所为并获得尊重，需要更周到、更便捷、更人性化的服务做支撑。职业教育是解决当前就业难的一个平台，也是培养技术工匠的重要力量，如何根据市场需求加强产教融合、如何搭建“双轨制”教育体系、如何提高师生待遇等，是职业教育能被更多家长、学生接受的关键。

很多专家预言21世纪是“质量世纪”。随着经济社会的不断发展、科技的日益进步，质量与百姓追求的安全、健康、幸福息息相关，这也是《质量革命创造美好生活》一书带来的重要启示。