记“全国机关事务工作先进集体”湖北省市场监管局机关后勤服务中心

“四型”服务暖人心

——记“全国机关事务工作先进集体”湖北省市场监管局机关后勤服务中心

□ 陈 志 本报记者 张 华

“从1975年开始，我在这个大院工作生活了40多年，现在的后勤服务细致、周到、方便，让我们退休的老同志倍感温馨。”说这话的，是72岁的原湖北省质监局副局长乔青云。

乔青云所说的大院，就是湖北省市场监管局机关大院。让她倍感温馨的背后，是湖北省市场监管局机关后勤服务中心（以下简称后勤中心）多年来想干部职工之所想、急干部职工之所急的真情服务。

今年4月，后勤中心被人力资源社会保障部和国家机关事务管理局授予“全国机关事务工作先进集体”称号，是全国市场监管系统唯一获此荣誉的单位。

盛夏时节，记者来到湖北省市场监管局探访，只见机关大院绿树成荫，鸟语花香；餐后工余，干部职工在树荫下或散步或健走；乒乓球室、羽毛球馆等运动场所配置齐全；机关食堂节假日仍供应加班餐食；新建的156个车位的立体停车场和24个新能源充电车位，及时解决了干部职工的停车难、充电难。

“我们担负着500多名干部职工和3个院区的后勤保障和服务工作。”后勤中心主任李启文说，近年来，后勤中心全面贯彻新发展理念，积极探索与市场监管部门“大市场、大质量、大监管”工作格局相适应的后勤保障机制，着力打造智慧、标准、绿色、幸福“四型”后勤服务，初步形成了具有市场监管特色的机关事务工作新格局，有效提升了机关事务服务质量，增强了干部职工的幸福感和获得感，激发了广大干部职工的工作热情。

李启文说，后勤中心坚持以理念创新引领服务创新，努力打造以信息化为支撑、以网络平台为依托的智慧后勤。2021年，开通“智慧后勤服务平台”，将通知公告、会务预约、食堂订餐、预约保洁、物业报修、办公用品申领等后勤服务事项集成上线、一网通办，建成服务便捷、管理高效、安全可控的综合性后勤服务网络平台。服务对象只需在线一键提交需求，数据就会按设定的流程流转并落实到具体人员，极大提升了服务效能。

食品安全关系干部职工的身体健康。对此，后勤中心严把食材采购关，对农药残留、兽药残留、重金属等五大类29项安全指标坚持智能快检，将不安全食品挡在厨房之外。同时，引入智慧食堂管理系统，对食品采购溯源、储藏温控、食品留样、餐具消毒、人员健康等进行全过程监管和记录，实现违规行为自动抓拍、设备运行物联传感、空气质量自动监测，全方位提升了机关食堂食品安全管理水平，保障了干部职工“舌尖上的安全”。2020年，湖北省市场监管局机关食堂被评定为食品安全A级食堂。

“后勤中心不断增强服务意识，提高服务质量，现在节假日和晚上都供餐，解决了加班同志们的后顾之忧。”湖北省市场监管局二级调研员彭玲说。

此外，为努力打造促进碳达峰碳中和的低碳智慧能源示范院区，后勤中心引入智能节能管理系统。一方面，通过在机关办公大楼楼顶铺设光伏发电设施创造能源增量；另一方面，依托物联网技术对所有用能设施设备进行分时段、分区智能化控制。工作时段，各办公室按核定功率供电，非工作时段则自动断电。中央空调主机单模块独立化运行，并根据需求量智能化启动和使用。“智能降耗有效减少了能源的无效消耗，同比节能改造前，机关办公楼人均能耗下降20%。”李启文说。

“机构改革初期，机关大院车满为患，最让人犯愁的就是停车难。后勤中心急干部职工之所急，很快着手建起了立体停车库，既解决了车位紧张的问题，又方便了办事群众，我为后勤服务点赞！”湖北省市场监管局四级调研员付凌深有感触地说。

湖北省机关事务管理局局长管俊表示，后勤中心大力推进后勤服务标准化、信息化融合发展，为提高机关事务工作质量提供了可复制可借鉴的经验，值得总结推广。记者了解到，截至目前，已有湖北省水利厅、财政厅、交通厅、自然资源厅、税务局等10多家省直单位专程赴湖北省市场监管局学习交流。

《中国质量报》