创意切莫出格越界

□ 胡立彪

有人说，好的创意是成功的一半。事实上，这句话也只说对了一半。好创意的确可以让产品出彩，但创意一旦出格越界，很容易堕入另类，产生不良社会后果。

前不久，江苏南京某餐饮店推出一款泰式奶茶产品，因其外包装酷似洗衣液瓶引起关注，并很快走红。之后重庆、广东等地有商家模仿其做法推出类似的“洗衣液奶茶”，电商平台也有店铺跟风销售。但这种“创意”产品很快受到质疑。有人担心该产品会误导缺乏辨别力的儿童误喝，造成食品安全问题。

这并非杞人之忧。有媒体报道，今年初，江苏苏州一位消费者网购了一款网红清洁剂，其外形、图案及内容液体颜色均很像橙汁饮品。结果家中老人误将其当作饮料给孩子喝，导致孩子被紧急送医洗胃。另外，把爆炸盐（洗衣粉）当食盐用、把洗衣凝珠当糖吃的案例也时有发生。

创意产品玩过界，不只会带来身体健康风险，还会制造精神心理方面的隐患。市场上曾出现过“套套巧克力”“小丁丁软糖”等带有“软色情”意味的食品，以及“巫毒娃娃”“带电钢笔”等带有恶搞整蛊色彩的玩具。这些另类产品抓住了喜欢尝试新奇事物的未成人的心，但也扩大了他们接触包括性、暴力在内的年龄段禁忌区域的边界，对他们世界观、价值观、人生观的形成产生负面影响，甚至可能导致认知扭曲，诱发其做出破坏性行为。从媒体报道看，近些年出现过不少由另类玩具造成儿童身体及心理受到伤害的案例。

我国《民法典》规定，民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗；营利法人从事经营活动，应当遵守商业道德，维护交易安全，接受政府和社会的监督，承担社会责任。不得违背公序良俗，是指法律行为的内容及目的不得违反社会的公共秩序或善良风俗。基于此，企业生产经营活动，包括产品设计、广告营销等，不仅要遵守国家法律法规及相关标准，还要符合相关社会责任和公序良俗要求。有学者表示，企业为提高产品的辨识度可以搞创新创意，但一定要有规则意识，充分考虑社会主流价值观，绝不能突破商业道德底线，哗众取宠、肆意恶搞。

显然，对于市场上那些可能产生负面社会影响的另类产品，必须加强管理。事实上，有些另类产品已经涉嫌违法。《产品质量法》规定，产品或其包装上的标识必须真实，同时对使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“洗衣液奶茶”之类模仿其他产品外形的产品，很容易让一些消费者产生混淆，造成误解，故依法应当有警示标志或者警示说明。否则，若有消费者因此造成人身、财产安全方面的损害，生产者、经营者应承担相应的法律责任。

近年来，我国政府有关部门不断加强对另类食品、另类玩具等产品监管，收到一定成效，但走另类线路的产品远未绝迹，不时变换花样出现。这种情况反映出我国相关法规标准还存在不完善的地方。我国关于儿童食品、儿童玩具等产品的法规标准并不少，但它们多限于质量和安全层面，对产品所承载的精神文化方面的内容缺少具体的标准法规来规范，这就使得相关部门在查处对儿童身心健康存在潜在危害的产品时缺乏依据。与此同时，未成年人的监护人对未成年人的世界关心不够，或者说存在误区，缺乏对儿童食品、玩具等产品之于未成年人身心成长影响的科学认识，毫无原则地满足孩子的索求，这也会助长不良食品、玩具等产品行市。

鉴于此，一方面，要加快健全完善包括玩具召回制度、玩具分级制度等在内的法规制度，政府相关部门应尽职尽责，加强监管；另一方面，要督促生产经营者遵守国家法规标准，不要触碰法律道德底线。未成年人的家长或监护人也要改变观念，学会用正确的方法教育培养孩子，科学认识、购买未成年人用品，自觉抵制走另类路线的不良产品。

《中国质量报》【观察家】