浙江杭州市上城区推出“直播电商数字治理平台”强化事中监管

浙江杭州市上城区推出“直播电商数字治理平台”强化事中监管

“神机妙算”管直播

本报讯 （刘 伟 记者 曹吉根）“这个短裤是那种天丝的面料，穿在腿上是会呼吸的……”在某平台的直播间里，一名主播正在推销一款牛仔短裤。而该商品的详情页却显示，商品的面料成分为100%棉，与主播描述的天丝（莱赛尔斯）并不符合。主播这一行为，被杭州市上城区市场监管局“直播电商数字治理平台”发现。

“平台通过抓取‘天丝’‘100%棉’等关键词，分析发现直播涉嫌违法行为。”上城区市场监管局相关负责人介绍说，该局通过调研直播行业，共“梳理11项需求，谋划10个应用场景，集成两张数据清单、4张系统清单”，搭建了治理平台的基本架构。按照这一架构，该局把直播电商分成人、货、行为和治理四大部分进行管理，从直播主体、商品监测、行为检测和数字治理4个维度为直播电商的综合治理赋能。5月16日，经过半年试运行后，“直播电商数字治理平台”正式上线。

上城区是杭州市的直播电商大区，有10大直播园区，活跃着约600家网红孵化与营销平台，有超过1万名电商主播，数百家品牌代理商和供应链企业。假冒伪劣、虚假宣传、刷单炒信、虚构流量等直播乱象时有发生，传统监管手段在直播监管中存在反应滞后、取证固证难等问题，很难发挥出监管效用。

为此，上城区在推动建设“绿色直播间”、试点创建浙江省网络监管与服务示范区过程中，创新性地提出建设“直播电商数字治理平台”，利用“算法”“算力”及时监控直播行为。该平台由上城区市场监管局牵头，联合上城区委政法委、区公安分局、区网信办、区发改局等部门协同推进。

运用区块链技术、大数据技术和人工智能技术，该平台建立了违法行为关键词库、智能分析模型（关键字审核模型、声音比对模型、图像比对模型和价格模型）、违法行为智能识别标记等，对直播电商企业视频数据开展智能分析。

比如在一条视频中，人工智能分析系统通过“敏感关键词”算法分析出主播在直播过程中，使用了“原版”，“和原版一模一样”等敏感关键词，且主播在直播中多次提到香奈儿、Coco handle等品牌名称。系统工作人员通过复核后，将其列为违法线索，并将直播视频证据等资料移送市场监督业务部门进行处理。

同时，该平台还实现了与其他部门的多跨联动，包括与公安部门行刑衔接，与发改部门信用共享，针对主播涉精神文明言论与网信办联动等。

该平台在试运行过程中，不断开展违法行为的识别、预警、处置和反馈，监管效能不断提升。同时，通过“以算力换人力”的智能巡查，有效解决了传统人工巡查存在的不足，实现了监管机制的重大重构，变原来依靠群众投诉举报开展事后监管为系统监测主动发现的事中监管，可以立即采取“停止”等措施消除违法行为，防止危害行为影响扩大。

截至目前，“直播电商数字治理平台”已将上城区692家直播企业和1142个直播间纳入平台监管，自动巡查直播视频4020个，排查相关涉嫌违法线索341个，行政指导15家次，立案查处3起，对违法直播行为形成震慑。

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