2021年质量诚信万里行主题活动在京举行

本报讯 （记者 王 嘉）3月27日，由中国质量万里行促进会主办的“弘扬诚信文化 增强质量优势”质量诚信万里行主题活动在北京举行。

记者在活动现场了解到，2021年中国质量万里行促进会将强化责任担当，深入开展质量诚信万里行活动。该活动主要包括大力开展企业诚信承诺活动，交流诚信管理先进经验，推广诚信建设优秀标准；对家电、汽车、保险等重点领域和窗口单位展开明察暗访行动，同时加强售后服务质量监测网络的布局建设，做好重点生产性服务业质量监测和重点生活性服务业质量监测；受市场监管总局委托，深入开展质量问题线索摸排、检验检测市场明察暗访和农村食品市场质量调查，以及组织知名打假专家在网上直播演示快速识假辨真的打假技巧，加强网购商品质量投诉维权；扎实开展“对标达标大家行”“质量诊断专家行”“服务中小企业行”“线上培训公益行”等活动。

活动现场还发布了服务质量明察暗访情况报告。中国质量万里行促进会于2020年5月至12月先后对安徽、内蒙古、青海等10省（自治区、直辖市）24个城市部分企业（单位）的服务质量进行了明察暗访，累计查访企业1476家，涉及行业22个，品牌281个。明察暗访组同时深入各省（区、市）商场、营业厅、服务门店，以及社区、4S店、学校等，累计发放调查问卷11000余份，回收有效问卷10306份，累计召开座谈会22场。经分析，在发现的问题中，属于产品质量问题占32%，服务问题占39%，商业欺诈（质量诚信）占16%，价格问题占4%，虚假宣传占9%。

《中国质量报》