本报讯 (记者 王惜纯)针对近期频繁发生的商家“跑路前促销”现象,中国消费者协会(以下简称中消协)日前表示,强烈谴责和反对企业这种不良经营行为,同时指出,企业跑路前还在搞促销,可能涉嫌诈骗。
中消协统计信息显示,2020年新冠肺炎疫情发生以来,涉及家政、健身、教育培训等预付费类消费纠纷显著增加。近期,在线教育平台“学霸君”被传出运营困难、面临破产倒闭的消息,中消协及部分省市消协接到了大量消费者来电反馈和求助。一些家长投诉称:“交了好几万元钱,自家孩子却一节课都还没上。”
2020年9月,知名橄榄球运动培训机构巨石达阵被传出资金困难、多个城市的校区大面积停课,但不少消费者在接受采访时表示,就在该机构停课前的一个月,还有课程顾问在大力推荐课程、建议家长们续费。
据中消协监测,近年来在运动健身领域还出现了一种“健身房充卡”的骗局。一般套路是,经营团伙事先租用某个场地声称要开办健身房,装修时有意拉长装修周期,延迟设备进场时间。与此同时,雇佣临聘人员或兼职人员散发传单,招揽客户预付费充值办卡。等到消费者想要去健身时却发现场地仍在装修中,但健身房老板已经卷款跑路不知所踪,不仅消费者钱财受损,临时雇佣的员工同样也成了受害者。
对此中消协指出,企业经营出现困难,多渠道筹款回款原本情有可原,但是有意隐瞒经营状况、持续投放广告来吸引消费者进行资金回笼,这样的营销方式显然是不可取的。相关培训机构在明知出现重大风险且难以恢复正常经营的情况下,仍然持续宣传、招生、收取高额费用,除了侵害消费者的知情权外,很可能已经涉嫌合同诈骗。
中消协呼吁,相关主管部门应加大对欺诈行为和不良营商手法的约束和惩处力度,通过企业开办审核、资金账户监管、信用审查、批评约谈、追究刑事责任等手段,切实保障消费者资金安全和合法权益。对于已经涉嫌诈骗的企业和经营行为,消费者可以通过法律手段维护自己的权益。
据介绍,市场监管部门和消协组织目前正在推行投诉信息公示制度,如北京市海淀、朝阳、东城区市场监管局曾多次就优胜教育投诉相关问题向消费者发布提示和提醒。
中消协提醒广大消费者,在选报相关培训课程和缴费过程中,务必留意相关企业在经营上是否存在异常行为,适当关注权威部门发布的相关公示信息,注意选择合适的消费支付方式,谨慎判断和选择各类预付式消费,理性消费、依法维权。
《中国质量报》