山西省阳泉市首席质量官助力企业产品迈向优质制造

今天的质量就是明天的订单

山西省阳泉市首席质量官助力企业产品迈向优质制造

□ 翟 蕾 本报记者 秦海峰

生产线满负荷运转，甜蜜素源源不断产出。经过企业首席质量官温辉萍检验合格后，产品装车准备销往全国各地。这是位于山西省阳泉市的方大添加剂（阳泉）有限公司车间里每天都在发生的事。

“今年，不少生产甜蜜素的企业受到疫情影响。我们却危中抓机，产销量不降反增。”温辉萍说，“为什么能危中抓机实现逆袭，凭的就是多年来企业过硬的产品品质和良好的声誉。如今，方大公司的甜蜜素不仅销往国内各省区，还远销世界40多个国家和地区。”

质量是企业竞争的试金石，也是企业立足的稳定器，质量已经成为企业取胜的发展基因。2014年，阳泉市在全省率先推行企业首席质量官制度。

近年来，阳泉市更是把优化首席质量官制度，作为推动高质量转型发展和实施质量强市战略的重要抓手。该市通过在全市范围内推行首席质量官制度，对企业质量管理人员进行培训，充分发挥首席质量官在质量管理、质量检验、质量文化等方面的首要管理监督作用，为全面履行企业质量安全主体责任，提供了坚实保障。

“过去，一个客户的抱怨只会传递给他身边几个人。现在，一个客户的差评将循着互联网传递至千万人。现实环境倒逼、企业发展需求，使企业越来越重视质量。”阳泉长青石油压裂支撑剂有限公司首席质量官马晓娟说，长青公司十分注重质量管理，近年来，通过推行精益生产、零缺陷、六西格玛等先进的质量管理方法，让企业“第一次就把事情做对”，达到降低原料消耗、塑造企业品牌形象等目的。

郝良军是山西省西小坪耐火材料有限公司的首席质量官。除了在公司推行先进的质量管理方法，他还格外重视质量检验。“‘今天的质量就是明天的订单’。杜绝不合格产品流向市场，既保护了消费者权益，也切实维护了企业声誉。”郝良军说，从原料入场到产品出厂，每一个生产环节他都严格把控，原料理化指标不符合要求的坚决退货，成品耐火砖理化指标不合格、外观有瑕疵，他都会一票否决。近年来，在郝良军的严格检验下，西小坪耐火材料有限公司的产品质量广受业内赞誉，产品远销日本、美国、加拿大、德国等国家。

如果说质量管理、质量检验直接关系到产品质量好坏，质量文化则在潜移默化中影响着产品质量。阳泉市华盛矿用设备厂有限公司首席质量官杨玲玲说，质量文化指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观等的总和。近年来，华盛公司制定标准体系、奖励制度等，以打造质量精品文化理念为手段，提升员工责任心和执行力。同时，利用职工学习日等组织学习，培育职工质量意识，正确认识质量在企业发展中的重要作用。

阳泉市市场监管局相关负责人介绍，首席质量官制度明确了首席质量官的岗位设置、任职资格及工作权责，尤其是赋予其质量安全一票否决权，这给企业管理带来了观念和运营方式上的巨大变化，对企业质量和效益提升影响明显。

为了进一步推动首席质量官制度的实施，分享推广制度取得的经验，阳泉市采取树立典型、经验交流和培训学习相结合的方式，全面直观地展示优秀企业推行首席质量官制度的经验做法，观摩交流实施首席质量官制度带来的质量管理水平提升成效，促进企业健全质量管理机制，不断追求卓越。

此外，阳泉市还不定期组织首席质量官培训学习，给考试合格人员颁发企业首席质量官任职证书，通过质量工作的“领头雁”促进企业质量提升。目前，阳泉市共有持证的首席质量官65人。

7年的探索和实践，首席质量官制度从萌芽到成形再到深化，不仅推动企业以质量变革促进产品、品质、品牌的转型升级，也让阳泉市在优质制造的路上，脚步愈发铿锵。

阳泉市市场监管局统计数据显示，近年来，阳泉市生产领域工业产品质量抽查合格率、流通领域工业产品质量抽查合格率等，均呈逐年上升态势。

《中国质量报》【企业首席质量官风采】