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本报讯 （吴志军）为及时了解消费诉求，拓宽消费者维权渠道，吉林省延边州市场监管局积极推进自建网络交易平台（网站）消费维权服务站建设，近日，3家网络交易平台消费维权服务站开通运行，并注册成为ODR（在线纠纷和解）企业。
为规范自建网络交易平台（网站）消费维权服务站建设，延边州市场监管局做到两个“统一”。一是统一建站标准。要求网络交易平台消费维权服务站设立一个相对固定的场所、一块标识标志牌，配备一名兼职工作人员、一台相对固定计算机、一部相对固定的电话。二是统一建立网站投诉联络站工作机制。在网站上要求公开维权电话，建立投诉信息快速接收机制；设立联络站工作专线，建立与市场监管部门信息互通机制；诉调对接，建立消费纠纷快速解决机制；部门联动，建立与网监等部门联合监管机制。
该局相关负责人表示，“对网络交易平台（网站）消费维权服务站我们将加强业务培训指导，督促电商企业自觉履行经营者首问和赔偿先付制度，严格落实七日无理由退货规定，强化质量管控、售后服务和消费者个人信息保护，以此促进电子商务行业健康发展，提升整体服务质量和水平。”
《中国质量报》
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