文旅热：扎实做“里子”才能挣“面子”

□ 周以航 田 宇

这个冬天冰雪热的氛围拉满之后，多地文旅部门频频走上黑龙江省哈尔滨市街头，掀起一阵阵为当地挣流量的热潮。然而，这股热乎气儿能否持续带火文旅市场，还要看热潮背后的真功夫。唯有深耕细作把“里子”做扎实了，文旅市场的“面子”才能挂得住。

做足文旅市场的“里子”，用户思维是首位。

文旅市场上，用实诚和厚道换人心应是最基本原则，这一轮哈尔滨“出圈”起源于冰雪大世界开门首日的“退票风波”，“滨子”坚持“游客至上”，把“滨”至如归落到实处，立即道歉、马上整改，赢得点赞。游客服务无止境，冰消雪融后，“滨子们”要做的事还有很多。夯实基础，才能让擦亮的金字招牌不会蒙尘。

做足文旅市场的“里子”，恒心耐心是关键。

哈尔滨冰雪大世界头一天还在接待游客数万人次，第二天已经在为下一个冰雪季存冰，用实际行动展示着发展冰雪经济的恒心。中国·哈尔滨国际冰雪节已举办40届，冰雪大世界园区设施建设水平和客流量承载能力的提升，靠的是年复一年的“实战演练”和创新求变。赚快钱的“一锤子买卖”要不得，耐心投入才会有回报。

做足文旅市场的“里子”，因地制宜是根本。

每个地方气候不同，地形各异，养育出各有风貌的风土人情。立足特色，就是抓住自己最大的竞争力。这特色，不只是老天爷和老祖宗留下的自然和文化遗产，还应该有当代人的创造，特色美食、特色文化、特色服务，包括良好的市场和营商环境等。把真功夫练到位，必定会“出头”。在热情似火的氛围面前，也要警惕头脑发热。不考量当地的实际，不看自己脚踩的土地就盲目学步，既劳民伤财，更难以为继。

春节长假即将到来，多地又将迎来一波旅游热潮。期待冰雪经济这股冬风变成文旅市场的热风，让文旅“一阵热”变成文化“一直热”。

《中国质量报》