小鹏汽车面向车主推出“春节不打烊”服务

本报讯 （草 玉）春节将至，为了让每一位用户都能无忧出行、安全返程，小鹏汽车基于“以用户为导向”的服务能力，全面启动“春节不打烊”暖心服务，为返乡回家的鹏友提供便捷、愉悦的服务。

小鹏汽车面向车主推出多元化、个性化“春节不打烊”暖心服务，以“充电省心”“服务暖心”“出行放心”“试驾贴心”四大举措保障鹏友们出行一路畅通、用车无忧。小鹏车主可以在全国203个高速沿线小鹏自营充电站享受免费充电服务；小鹏车主预约到店即可享六大春节免费检修服务，其中包括测量玻璃水冰点、轮胎花纹深度及胎压检查、底盘电池检查、空调暖风检查、雨刮片老化检查和刹车片厚度检测；在春节出行期间出现爆胎、无电及事故，均可获得小鹏汽车提供的免费救援，消除大家的出行焦虑，即便发生意外，也能第一时间获得专业帮助；小鹏汽车准车主和关注、喜爱小鹏汽车的各地消费者，只要符合相关资质认证，即可申请15天免费用车，利用春节假期，走亲访友、家人团聚、试驾体验小鹏汽车“三不误”，超前感受小鹏汽车带来的美好出行体验。

小鹏汽车打造了遍布全国的服务网络和服务体系，目前已经将车主春节免费权益可用充电站拓展到1900多座，覆盖全国所有地级行政区和直辖市，大幅提升了车主免费权益的适用范围和充电体验。“3公里补能生活圈”在北上广深等10座核心城市的车主覆盖率达83%以上，让车主从启程到充电，所需时间有效压缩至10分钟以内。

小鹏汽车始终认为，“车辆交付”只是品牌与用户关系的起点，车辆全寿命周期的服务和支持是品牌对市场和消费者的长期责任。在打造高端新能源汽车产品的同时，必须坚持服务路上的长期主义，以用户为中心，让车后服务实现超长续航，提升服务深度和广度，既要保证用户用车无忧，也要有效满足高端化、个性化用车需求。2021年，中华全国工商业联合会汽车经销商商会发布国内第一个新能源汽车销售和售后服务满意度指数排行榜，小鹏汽车得分超过90分，位列造车新势力组销售服务体验指数排行榜第一名。

《中国质量报》