《中小企业数智化发展报告》：数字化采购发挥引领中小企业数字化转型的积极作用

在10月21日于天津举办的海河国际消费高峰论坛中小企业分论坛上，京东消费及产业发展研究院正式发布了《中小企业数智化发展报告·2021》（以下简称报告）。报告结合面向京东企业业务用户的问卷调研以及对相关企业的采购数据的分析，从主客观两方面反映当前我国中小企业数字化转型和数智化发展的现状和趋势。

报告指出，经济发展和产业升级数字化、智能化发展趋势进一步加强，中小企业数字化转型更深入、更全面，也更加依托于更为开放的生态。报告数据显示，中小企业数字化转型驱动力强劲、需求紧迫，与数字化转型相关产品和服务的采购规模呈现较快增长。报告认为，中小企业数字化转型机遇和挑战并存，在这一过程中，数字化采购发挥了重要的引领作用。

从数字化转型到数智化发展：数字化转型升级的应有之义

作为经济活动的主体，中小企业始终是数字化转型的主要参与者。报告认为可以从两个方面来理解中小企业的数智化发展。首先，随着数字技术应用更加广泛和深入，经济发展和产业升级正加快从数字化向“数字化+智能化”的方向迈进。从“数字化”到“数智化”，实现数智化发展成为数字化转型进一步升级的应有之义。

其次，从“转型”到“发展”，进入到数智化发展阶段，中小企业的数字化转型将更加深入、更加全面，也更加依托于更为开放的生态。数字化转型深入到企业生产经营各个环节，数字化、智能化技术和服务的应用正成为企业构建自身竞争优势的关键力量。此外，开放生态意味着企业的数字化转型将以生态化的方式连接和推进，借助数字化、智能化的手段相互支持和赋能。在这一过程中，中小企业将更多地从更为开放的生态中获得资源和能力，通过与大中小各类企业合作，在生态里发挥其自身专长和优势。

中小企业数字化转型驱动力强劲，需求紧迫

报告通过面向京东企业业务用户的问卷调研显示，中小企业有着非常高的数字化转型升级的驱动力。94.8%的受访中小企业表示，数字化转型对于其未来发展有着重要意义。

调研还发现，中小企业更期待数字化转型升级可以帮助其降低运营成本、提升供应链效率和进一步优化业务流程。从具体行业来看，除了以上三个方面之外，制造业企业更希望数字化技术和服务的应用可以提升员工职场体验、改善产品质量，批发和零售业企业更希望通过数字化转型提升其客户体验、提高业务可靠性和安全性，而信息技术服务业企业则更期待借助数字化转型进一步创新业务模式和提升创新能力。

图1. 主要行业中小企业数字化转型的驱动力

报告调研显示，中小企业普遍认为自身面临较为紧迫的数字化转型需求。79.3%的受访中小企业认为，其数字化转型需求的紧迫性较高。控制成本、提升生产和经营效率、响应客户需求、提升产品和服务创新能力以及提高供应链效率和可靠性等方面成为驱动中小企业加快推进数字化转型的主要要素。

而另一方面，企业规模、行业性质等客观因素，以及对数字化转型升级了解不足等主观因素则构成了中小企业相对缺乏数字化转型驱动力的重要原因。

中小企业数字化转型升级对生产经营各环节的覆盖仍滞后于大型企业

数字化转型过程中，中小企业如何评价自身实践同样值得关注。报告显示，整体来看，中小企业自我评价的数字化转型水平较大型企业为低。近82%的大型企业认为自身数字化程度较高，而在中小企业中这一比例为68.1%。

从具体应用场景来看，中小企业数字化转型升级对生产经营各环节的覆盖也滞后于大型企业。采购、运营、财务是中小企业率先推进数字化升级主要业务领域，51%的中小企业率先在采购环节应用了数字化技术和服务。相比之下，大型企业生产环节的采用数字化技术和服务显著领先于中小企业，57.4%的大型企业表示率先在生产环节推进数字化转型升级。

图2. 率先应用数字化技术和服务的环节

在主要行业中，制造业中小企业自我认知的数字化程度高于信息和技术服务业以及批发和零售业。62.8%的制造业中小企业认为自身的数字化水平较高，超过信息和技术服务业的61.4%以及批发和零售业的57.9%。

相比大型企业，更多的中小企业自我评价其数字化程度滞后于行业整体水平。64.1%的中小企业认为自身数字化程度领先于行业水平，12.9%的中小企业认为自身数字化程度较为滞后或者非常滞后于行业，而大型企业二者的比重分别为77.1%和4.9%

图3. 中小企业数字化转型中面临的难点和障碍

报告调研结果显示，在中小企业数字化转型升级的过程中，数字化战略顶层设计、数字化生态、技术和人才等是影响其进程的主要因素。此外，对接业务场景和数字技术的能力不足以及缺少预算资金也是阻碍中小企业数字化转型的重要原因。

中小企业在数字化转型过程中也面临具有行业特点的挑战。例如，业务场景的标准化水平较低增加了制造业中小企业推进数字化转型升级的难度，而信息技术和服务业以及批发和零售业中小企业的数字化转型则更加受制于行业自身的数字化生态。

此外，报告通过分析指出，数字化转型升级的重视程度和紧迫感更高的企业倾向于展现出更高的数字化程度，也拥有相比行业更为领先的数字化程度，且这一倾向在中小企业中更为明显。

中小企业数字化转型相关采购的规模呈现较快增长

京东企业购作为京东企业业务板块下的一站式企业采购及服务平台，是京东服务中小企业的重要窗口。目前，京东企业购已服务全国超800万家中小企业。除了开展专项问卷调研之外，此次报告也通过分析京东企业购用户与数字化转型相关产品和服务的采购数据，以客观视角梳理了当前中小企业数字化转型所呈现的部分特点和趋势。

报告的数据分析显示，近年来，中小企业数字化转型相关采购的整体规模保持较高的增长。2021年前三季度，中小企业相关产品和服务的采购额累计同比增长达41.5%。

从具体行业分布来看，科学研究和技术服务业是采购数字化转型相关产品和服务最多的行业，其次是批发和零售、信息技术和服务业以及制造业。从地域分布上看，经济发达地区中小企业的与数字化转型相关的产品和服务的采购更为活跃。东部地区的占比达到了77.7%，中部、西部和东北部地区分别占比10.6%、9.5%和2.3% 。分省市看，北京、广东、上海、江苏、浙江的数字化转型相关采购规模走在全国前列。京东企业购数据显示，2019年以来，来自北京、广东、上海三个省市的采购额占到全国的一半以上，两年占比分别达到58.9%和54%。

图4. 主要行业数字化转型相关产品和服务采购同比增速

  在主要行业中，截至2021年三季度，制造业数字化转型升级相关产品和服务采购同比增长41%，增长最为迅速。分地区来看，中部地区、东北地区近三年的平均同比增速超过东部地区，分别达到38.2%和27.1%。

数字化采购发挥着引领中小企业数字化转型的积极作用

采购是中小企业最多采用数字化技术和服务的生产经营环节之一，数字化采购成为其数字化转型的重要组成部分。

报告指出，数字化技术和服务在采购场景中的广泛应用和持续深化对中小企业加快数字化转型，实现数智化发展起到了重要的促进和引领作用。一方面，数字化采购为企业降本增效，帮助中小企业显著降低经营管理成本，大幅提升采购效率。另一方面，通过大数据、人工智能等新一代信息技术的深度应用，基于数智化社会供应链构建数据驱动型的数字化采购体系，有助于企业建立更加快捷、高效、透明的采购流程与管理，为企业实现更广泛和深入的数字化转型提供切入点。此外，数字化采购所体现的多元化趋势以及大中小融合发展等的趋势也体现了数智化发展更深入、更全面，更加依托开放生态的数字经济和实体经济融合的发展方向。

图5. 企业采用数字化采购的关注点

报告通过调研发现，28.6%的中小企业数字化采购的规模超过其全部采购规模的一半以上，11.2%的中小企业数字化采购的占比超过75%。具体到数字化采购场景，相比大型企业，中小企业更多通过数字化采购满足其办公用品等经营需求，而大型企业在通过数字化采购服务和方案满足其生产需求方面领先于中小企业。

此外，面对数字化采购领域的转型升级需求，中小企业更加注重成本、可靠性和通用性；大型企业则更关注安全性、专业性和部署效率。除了常规的数字化采购服务之外，中小企业也更加期待数字化采购可以为其提供数字化管理一站式服务，办公设备和资产租赁服务等更为多元化的产品和服务。

依托京东强大的商品及供应链等方面的综合能力，京东企业购聚集了丰富的企业采购场景，为广大中小企业用户打造了“快采购·轻管理·一站式”的企业数字化采购服务，为越来越多的中小企业提供更加便利、高效的丰富场景下产品和服务，满足多样化需求，助力其数字化转型升级。

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