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中国质量新闻网讯 “赵（副）所长办事高效，帮我解决了大麻烦，是真心为人民服务的好同志，我表达由衷的感谢！”这是消费者来女士借助12345平台，深情流露的感谢之词，虽言简意赅，却饱含深情。
近日，来女士来电反映其9月1日通过某平台在湾沚某公司购买了一件价值1280元的裙子，于9月20日初次穿着后出现脱丝问题，遂即联系商家要求退货。商家以超出7天无理由退换期限为由拒绝退货，随后她向平台求助，却未得到支持。
芜湖市湾沚区市场监管局花桥所副所长赵德桂同志接投诉后第一时间与来女士取得联系，详细核实事件始末，并多次与商家客服人员、客服经理乃至法定代表人进行深入沟通，经过一番努力，商家终于同意退货退款。但好景不长，次日来女士再次来电，反映商家仅退还了50元。面对这一突如其来的变故，赵德桂展现出了极高的专业素养和同理心，耐心安抚来女士，并毫不犹豫地再次与商家交涉，最终成功为来女士挽回了全额1280元的经济损失。赵德桂同志的迅速响应与高效处理，不仅解决了来女士的燃眉之急，更体现了市场监管人员为消费者权益保驾护航的决心与行动。
“言短情长，这份赞誉，是对我们工作的肯定和赞扬，更是对市场监管人的激励和鞭策。”赵德桂如是说。（汪媛媛）
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