杭州市上城区：“用心把关” ，切实保护好消费者合法权益

为护航消费者合法权益，近日，杭州市上城区市场监督管理局望江所聚焦重点领域和风险环节，以实际行动践行“用心把关”的承诺，全力营造安全、放心的消费环境。

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严控食品“质量关”

立足“聚焦平安、服务市场”的工作总基调，凝聚部门监管合力，深入推进平安市场建设，不断强化市场安全管理水平。紧盯农贸市场、超市及学校周边，综合利用定期抽检、警示约谈、行政处罚等手段，持续规范各经营主体经营行为，督促其严格落实进货查验制度和食品安全主体责任，避免不合格食品流入市场。截至目前，上城望江所共开展国抽226批次，快检1375批次（其中群众送检15批次，2批次不合格）。

02

严查商品“产权关”

望江所定期对辖区内服装市场开展检查，重点检查服装质量是否符合商品质量安全标准，服装标签、警示标识是否齐全，是否为“三无”商品，查看经营户是否具有合法经营资格及品牌授权书等相关证件。对于侵犯注册商标的商品，执法人员依法进行扣押，并对涉案经营主体进行了立案调查。今年以来，共查获侵犯“Adidas”“miu miu”等品牌注册商标专用权的鞋子、衣物等共计587件，总计罚款106000元。

03

严把为民“服务关”

在辖区范围内开展以“放心看得见，消费更安全”为主题的食品安全“你点我检服务惠民生”活动，结合日常群众“送检”，解决人民群众关心关注的食品安全急难愁盼问题，让广大消费者切实感受食品安全就在身边。充分发挥全国12315消费者投诉举报平台效用，指定专人管理维护，建立科所快速联动机制，及时跟进积极对接，积极维护消费者权益。今年以来，共受理消费者投诉举报咨询1690件（投诉1140件，举报532件，咨询18件），切实提升消费群体幸福指数。

下一步，上城区市场监管部门将保持常态化巡查，持续引导经营主体提高守法经营意识，严格落实经营主体责任，维护节日市场秩序稳定，保障人民群众度过一个健康、安全、放心的节日。