国庆佳节将至,出游购物、酒店住宿、外出聚餐等消费即将迎来高峰,为倡导消费者文明、健康、绿色的消费理念和消费方式,避免消费纠纷,反对奢侈浪费,让广大消费者度过一个欢乐、祥和的节日,青海省消费者协会联合重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、宁夏、西藏、新疆共十地消费者权益保护组织共同发布国庆节消费提示,提醒广大消费者平安快乐出行,文明理性消费。
游玩行程要规划,签订合同不马虎
消费者在节日出行时要科学规划出行线路,合理安排行程时间,密切关注旅游、气象、交通等部门发布的公告警示信息,及时了解各大景点、天气、高速路等方面情况,如遇人流拥挤、灾害性天气、车辆拥堵等情况,应及时调整行程。选择旅行社时要查看是否具有《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》等,全面考察旅行社的信誉、服务和管理水平,选择有资质和品牌知名度的正规旅行社报名参团。警惕报价格明显偏低的旅游团设置强迫购物、自费项目、拼团甩团等陷阱。签订旅游合同要关注行程项目、食宿交通标准、购物频次和时间、另行付费项目等。明确双方的权利和义务、违约责任等基本内容,商家口头承诺也要写进合同。不要通过私下微信转账、预付保证金等形式交纳费用,以免上当受骗。
住宿预订要谨慎,评价信息不忽视
节日期间,消费者在旅游平台、App预订酒店名宿时,不要被“全网最低价”“准五星级”“相当于五星级”等宣传语忽悠。为真实、全面了解酒店名宿的情况,避免被错误信息误导,消费者可通过查阅酒店官网、不同网络平台体验评价,作出综合考虑后再下单。预订酒店房间成功后要及时与酒店进行确认,避免出现预订遗漏、无法履行的情况。对网站的宣传页面和订单信息要及时进行截图,留存好证据,以防商家临时涨价或变更。
出游购物要理性,选购商品不冲动
消费者在旅游目的地购买纪念品应到有资质、信誉好的正规商场选购,注意识别以“特产店”“免税店”“艺术大师”“攀老乡”等为噱头的购物陷阱。应提前了解当地特产和物价水平,尽量不购买金额较高的珠宝首饰、电器、名贵药材等,不轻信“开光”“限量”“祈福避祸”“抗癌治疗”等夸大宣传,做到科学、理性消费。购买不熟悉的商品时要货比三家,充分了解商品和服务的价格、品质。
餐馆点餐要适量,勤俭节约不含糊
消费者在外就餐时应选择证照齐全、干净卫生、明码标价的餐厅,点餐前要查看菜品价格、收费标准、计价单位是否明码标价,结账时要查看消费明细。用餐时注意检查食物是否腐败变质、烧熟煮透。可根据就餐人数选择“小份菜”,做到按需点餐、光盘行动、剩菜打包,杜绝“舌尖上的浪费”。坚决不购买、不消费、不食用野生动物,摒弃不良饮食观念。
消费维权要及时,留证意识不放松
消费者在消费过程中应保留好消费凭证,无论是线上或线下消费都应及时向商家索取购物发票、收银小票等消费凭证,保留订单记录、聊天记录、宣传资料、商家承诺等有效证据。一旦出现消费纠纷,可先行与经营者或购物平台联系解决,如协商不成,请及时拨打经营者所在地的12315电话或者向当地消协(委)组织进行投诉,也可登录全国12315网站、全国消协智慧315平台小程序、省(市、自治区)消协(委)组织微信公众号投诉。(金翀)