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中国质量新闻网讯 消费者丁女士近些年持续在某连锁药房购置药品，按该药房规则，当天消费金额可转化成积分，后期积分可进行礼品兑换，同时参与该店付费活动，可以获得几张消费券。直至近日，丁女士前往该店消费时，被店员告知其账户的消费券已全部过期，无法抵扣药费。丁女士突然之间有种被骗的感觉，因为从来没有人告诉她消费券会过期，遂向12345政务服务热线求助，要求正常抵扣。
接诉后，安徽省凤凰山市场监督管理所第一时间向当事人了解情况。商家解释：“消费券是有使用期限，通过微信小程序可以查询，券上标注使用期限”。消费者一头雾水并表示：“压根不知道有小程序，更别说留意到使用期限，商家有意欺瞒、不讲诚信，以后再也不会到这里消费了。”
公说公有理，婆说婆有理，眼看调解陷入僵局，该所工作人员通过操作丁女士手机，证实其并未有关注该连锁药房小程序。尽管在商家提供的小程序端可以查看消费券的使用限制，但无法证明当时店员向丁女士告知使用限制事宜。后经工作人员耐心调解，商家愿意按照消费券规则正常抵扣当天药费，丁女士对此表示满意。（胡君怡）
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