2023年，浙江省义乌市市场监管局共受理消费投诉举报229506件，其中消费投诉158184件，举报71191件，咨询130件，表扬件1件。涉及争议金额共计878.45万元，挽回消费者经济损失261.93万元。
按销售方式分类，电商（网购）193242件，线下实体店33346件，电视电话购物及邮购644件。电商（网购）占比高达84.2%，占到绝大多数。
为发挥案件的警示教育作用，切实保护消费者的合法权益，提高公众的消费维权意识，现将全市2023年度十大消费维权典型案例通报如下：
案例一
高档衣服遗失洗衣店如何赔偿
案例二
使用掏耳勺受伤权责难分
案例三
预定新款汽车引纠纷
案例四
保健产品陷阱多
案例五
装修不满意 新家难入住
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